Wir unterstützen Sie während des gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts und bemühen uns stets, eventuelle Probleme zu beheben. 

Unsere lebenslange Garantie gilt für die ursprünglichen Eigentümer und solange das Produkt von ihnen genutzt wird.

Die Garantie ist nicht übertragbar und greift nur, wenn die Produkte fachgerecht installiert wurden, entsprechend den Anleitungen auf unserer Website, von einer sachkundigen Person oder einem Fachbetrieb. Jegliche Änderungen an den Produkten führen zum Erlöschen der Garantie.

Leuchtmittel und Produkte, die Mikrochips enthalten, haben eine Garantie von einem Jahr.

Wir übernehmen keine Haftung für normalen Verschleiss, die natürliche Abnutzung und Alterung unserer Oberflächen, unbeabsichtigte Beschädigungen, Schäden während der Installation sowie Schäden am Haus, die durch unsere Produkte verursacht werden. 

Bei Produkten, die in gewerblichen Betrieben, zur Vermietung oder in anderen nicht privaten Umgebungen verwendet werden, ist die Garantie auf fünf Jahre ab Bestelldatum beschränkt.

Um einen Anspruch geltend zu machen, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Wir kümmern uns um den Rest. Dafür benötigen wir entweder die Bestelldaten von unserer Website oder die Angaben des Innenarchitekten, Händlers oder Bauunternehmers, über den Sie die Produkte bezogen haben. Ansprüche über Sekundärmärkte wie eBay oder Vinted werden nicht akzeptiert. 

Sollte etwas kaputtgehen, reparieren wir es, ersetzen das Teil oder bieten ein vergleichbares Produkt an, falls das Original nicht mehr verfügbar ist. Wir entscheiden, wie wir Ihnen am besten helfen können. Pro Artikel ist nur eine einmalige Reparatur oder ein einmaliger Ersatz möglich. Allfällige Einfuhrzölle und zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Reparaturen oder Ersatzleistungen sind nicht inbegriffen.