Lee estos términos y condiciones antes de realizar un pedido en nuestro sitio web. Regulan la venta de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte.
Si eres un cliente comercial, pueden aplicarse términos y condiciones diferentes dependiendo de cómo realices el pedido o si tienes una cuenta comercial. Se seguirán aplicando determinados términos estándar, incluidos los relativos al uso del sitio web y los derechos de propiedad intelectual.
Introducción
Corston Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de empresa 08553721 (denominada "nosotros", "nos", "nuestro" o "Corston" en las presentes condiciones).
Nuestra dirección es: Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLONIA.
Nuestra dirección comercial es: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Reino Unido.
La dirección de nuestro taller en la UE es Corston EU Sp zoo, Edificio 1, Módulo 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Capital social de 5.000 PLN, pagado en su totalidad.
KRS: 0001068431 Tribunal de distrito de Varsovia.
NIP: 7011173676.
Encontrarás más información sobre nosotros y nuestros productos en nuestro sitio web.
Requisitos de pedido
Todos los países europeos, excepto el Reino Unido y la República de Irlanda, pueden realizar pedidos a través de este sitio web: . Los clientes que se encuentren en el Reino Unido y la República de Irlanda deben visitar corston.com para realizar su pedido.
Pedidos
Al realizar un pedido de productos en nuestro sitio web, celebras un contrato con nosotros para la venta de dichos productos bajo los presentes términos y condiciones. Cada pedido de productos que realices en nuestro sitio web será objeto de un contrato independiente bajo las presentes condiciones.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que hemos aceptado tu pedido (una vez aceptado el pago) y de nuevo para confirmar el envío de los productos. También es posible que nos pongamos en contacto contigo para facilitarte los datos de seguimiento del pedido.
Siempre intentamos mantener nuestro sitio web actualizado con las fechas previstas de disponibilidad de los productos que están agotados. Esto significa que puedes pedir productos agotados, pero es posible que tengas que esperar más tiempo para recibirlos. Si haces un pedido de productos que están tanto en stock como agotados, te enviaremos los productos en stock por separado y los productos agotados se enviarán cuando estén disponibles. Te enviaremos un correo electrónico cuando los productos agotados estén disponibles y se te envíen.
A veces rechazamos pedidos o no podemos atenderlos, por ejemplo, porque un producto está inesperadamente agotado, porque te encuentras fuera de nuestras zonas de entrega o porque el producto tenía un precio erróneo o estaba incorrectamente puesto a la venta por nosotros. Cuando esto ocurra, te lo comunicaremos lo antes posible y te reembolsaremos cualquier monto que hayas abonado.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el indicado en las páginas de pedido de nuestra página web en el momento de realizar el pedido, más los impuestos (si corresponde) y los gastos de envío (que se calculan en función del lugar de entrega).
Ofrecemos todos nuestros productos con pago al realizar el pedido. Esto significa que debes abonar el importe en el momento de realizar el pedido. Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, así como a través de PayPal. Solo aceptaremos tu pedido si recibimos el pago íntegro.
Si es usted una empresa o un cliente comercial, podemos enviarle una factura pro forma para el pago; póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Si trabaja con un profesional, le recomendamos que compruebe la factura pro forma antes de efectuar el pago.
IVA, aduanas y aranceles
Nuestro número de identificación fiscal (NIP) es: 7011173676. Todos los precios que aparecen en nuestra página web están expresados en euros e incluyen el IVA, así como los gastos de aduana y los aranceles.
Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le entregamos el producto, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado la totalidad antes de que el cambio en el tipo de IVA entre en vigor.
Envío y recepción de tus productos
Los pedidos se ensamblan y empaquetan en nuestro taller en Sosnowiec, Polonia. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos rápidamente (normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de tu pedido) utilizando servicios exprés con seguimiento.
Una vez que los productos estén en camino, te enviaremos por correo electrónico un enlace para realizar el seguimiento del envío. Es posible que se te pida que firmes la recepción del pedido o que el transportista utilice un comprobante de entrega con foto.
Para determinados destinos, la entrega puede ser subcontratada a un servicio de mensajería externo. En tal caso, se te informará a través del enlace de seguimiento.
Todos los plazos de entrega indicados están sujetos a los trámites de despacho de aduana, por lo que no nos hacemos responsables de ningún retraso. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda.
Comprueba que recibiste los productos correctos lo antes posible después de la entrega. Lamentablemente, no seremos responsables de ningún problema del que no se nos informe en un plazo de 30 días a partir de la entrega, a menos que los productos sean defectuosos o estén averiados, en cuyo caso podrás tener derecho a una reparación o sustitución o, si así lo exigiera la ley, a un reembolso (y en cada caso nos haremos cargo de los gastos de recogida o devolución).
Si la entrega de tu producto se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y hacer lo posible por reducir el retraso. Mientras lo hagamos, no te compensaremos por el retraso, pero puedes ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los productos que hayas pagado pero no hayas recibido.
Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de una (1) hora siguiente a la compra. Si aún no hemos enviado los productos, emitiremos un reembolso completo (incluidos los gastos de envío) al método de pago original utilizado para realizar el pedido. El reembolso se tramitará sin demora y en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.
Los clientes de la UE también tienen el derecho legal de desistir de su pedido, que se aplica desde el momento en que se realiza el pedido. Este derecho es independiente y se suma a lo anterior.
Si ya hemos enviado los productos antes de que canceles el pedido, aún puedes solicitar el reembolso siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones (descrito a continuación) o rechazando la entrega cuando llegue.
No podemos modificar los pedidos una vez efectuado el pago. Si necesitas más productos, tendrás que pedirlos por separado.
Alternativamente, si cancelas tu pedido dentro de una (1) hora posterior a la compra, podrás realizar un nuevo pedido cuando lo desees.
Tu derecho de desistimiento no se aplica a los artículos grabados o hechos a medida.
Según la legislación de la UE en materia de consumo, los productos hechos a medida y grabados están excluidos del derecho de desistimiento.
Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto (excepto los artículos grabados o hechos a medida) en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido (y, en cualquier caso, siempre en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos). Los clientes de la UE también tienen el derecho legal de desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la entrega, lo cual es independiente de la política de 60 días y se suma a ella.
Por favor, envía los productos que desees devolver en perfectas condiciones para su reventa, en su embalaje original y sin daños.
Utiliza el portal de devoluciones para iniciar la devolución de cualquier producto o ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre los productos.
Si no utiliza el portal de devoluciones y decide utilizar su propio método para devolver los productos, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño de los productos y que no le compensaremos ni reembolsaremos ningún coste o gasto adicional en el que incurra al devolver los productos.
Asegúrate de devolver los productos en un embalaje adecuado y seguro para que lleguen en perfectas condiciones, sin daños y tal y como los recibiste.
A menos que acordemos lo contrario (incluso cuando se especifique en estos términos y condiciones) y sujeto a sus derechos legales, usted será responsable del coste de devolvernos cualquier producto.
El reembolso se tramitará sin demora y en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución de los productos, pero podremos reducir o rechazar totalmente el reembolso si ha utilizado o dañado alguno de los productos (incluyendo, sin limitación, si el daño se debe a que ha devuelto los productos en un embalaje inadecuado) o si falta alguno de los productos.
Devoluciones de clientes comerciales
Los clientes comerciales o de negocios que hayan realizado una compra utilizando una cuenta comercial de Corston deben devolver los productos dentro de los 60 días posteriores a la fecha del pedido. Cobramos una tarifa de reposición del 10% del valor de los productos devueltos para cubrir el repulido, la inspección y el reempaquetado.
El derecho de desistimiento de 14 días, previsto en la legislación de la UE en materia de consumo, no se aplica a las compras realizadas a través de cuentas comerciales. Las compras realizadas a través de cuentas comerciales se rigen exclusivamente por nuestras condiciones de devolución para cuentas comerciales, y se aplica una tasa de reposición del 10% a todas las devoluciones de cuentas comerciales.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu pedido en cualquier momento desde que lo realices hasta 14 días después de la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
Para desistir del contrato, accede al área de tu cuenta, al correo electrónico de confirmación del pedido o a nuestra página de devoluciones. Selecciona "Desistir del contrato", introduce tu nombre, la referencia del pedido y tu dirección de correo electrónico, y, a continuación, confirma. Recibirás un correo electrónico automático de confirmación con la fecha y la hora.
En el caso de los pedidos que incluyan varios artículos, puedes desistir de una parte del pedido. Si los artículos se entregan por separado, el plazo de 14 días comienza a contar a partir de la entrega del último artículo.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío estándar originales en un plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos o hasta que nos facilites un comprobante de envío.
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos grabados o hechos a medida, ni a las compras realizadas mediante una cuenta comercial de Corston.
Instalación y montaje
Algunos de nuestros productos son relativamente fáciles de instalar y puede hacerlo cualquier persona con experiencia en bricolaje. Sin embargo, otros productos son más complejos de instalar. Encontrarás las instrucciones en nuestra página web, pero te recomendamos que recurras a constructores y electricistas profesionales. Nuestros productos eléctricos deben ser instalados por un electricista cualificado y de conformidad con la normativa europea de construcción vigente.
Si vas a recurrir a un profesional para instalar nuestros productos, asegúrate de haber recibido los productos antes de contratar sus servicios. No nos hacemos responsables de ningún gasto o cargo en el que incurras debido a retrasos en la entrega, errores en el embalaje o artículos incorrectos.
Garantía de calidad
Si tiene algún problema con nuestros productos, póngase en contacto con nosotros.
Cumplimos nuestro deber legal de proporcionarle productos que sean tal y como se describen en nuestro sitio web y que cumplan todos los requisitos impuestos por la ley.
Siempre haremos todo lo posible para garantizar que las descripciones y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible. Aunque las fotos de nuestro sitio web ofrecen una buena representación de los productos, entendemos que los colores pueden variar a la vista en la pantalla. Recomendamos solicitar muestras para tener una idea real de nuestros acabados.
El latón antiguo es un acabado vivo. Esto significa que habrá algunas variaciones en el color, la textura y la pátina nada más sacarlo de la caja. Recomendamos pedir todos los productos de latón antiguo para su proyecto al mismo tiempo, para que sean lo más uniformes posible y envejezcan de manera similar.
Nuestra garantía de por vida
Te asistiremos durante todo el ciclo de vida de tu producto y, si surge algún problema, siempre haremos todo lo posible para solucionarlo.
Ofrecemos una garantía de por vida a los propietarios originales del producto, válida mientras utilicen el producto.
La garantía no es transferible y solo se aplica cuando los productos se instalan correctamente, siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web, por una persona competente o un profesional. Cualquier alteración realizada en los productos invalidará la garantía.
Las bombillas y los productos que contienen microchips tienen una garantía de un año.
No ofrecemos cobertura por el desgaste normal, el desgaste natural y el envejecimiento de nuestros acabados, daños accidentales, daños durante la instalación y daños en el hogar causados por nuestros productos.
Cuando los productos se utilicen en actividades comerciales, alquileres u otros entornos no residenciales, la garantía se limita a cinco años a partir de la fecha del pedido.
Solo tienes que llamarnos o enviarnos un correo electrónico con los datos de tu pedido para presentar una reclamación y nosotros nos encargaremos del resto. Necesitaremos que nos facilites los datos del pedido realizado directamente en nuestra página web, o los datos del diseñador de interiores, el distribuidor o el contratista que te suministró los productos. No se aceptan reclamaciones procedentes de mercados secundarios como eBay o Facebook Marketplace.
Si algo se rompe, lo repararemos, reemplazaremos la pieza o bien, ofreceremos un producto similar si el original no está disponible. Decidiremos la mejor manera de ayudarte. Reparación o sustitución única por artículo. No se incluyen los aranceles de importación ni los costes adicionales relacionados con reparaciones o sustituciones.
En vigor a partir de septiembre de 2025
Rescisión del contrato
Podemos rescindir nuestro contrato con usted en cualquier momento si ha incumplido estas condiciones de forma grave. Si lo que ha hecho puede corregirse, le daremos una oportunidad razonable para hacerlo.
Responsabilidad legal
Somos responsables de las pérdidas que usted sufra como consecuencia del incumplimiento de un contrato entre nosotros, a menos que la pérdida sea inesperada o imprevisible, esté causada por un retraso ajeno a nuestro control (siempre que hayamos tomado las medidas indicadas en estas condiciones), sea evitable (es decir, algo que usted podría haber evitado tomando medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones de uso razonables) o se trate de una pérdida comercial.
Sitio web
En la medida en que lo permita la ley, declinamos toda garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales de nuestro sitio web.
No garantizamos que nuestro sitio web esté libre de virus o defectos. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.
Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros (por ejemplo, Pinterest e Instagram), estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados o de la información que pueda obtener de ellos. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos otros sitios web o recursos.
Usted no realizará, facilitará, autorizará ni permitirá ningún tipo de extracción de texto o datos ni de web en relación con nuestro sitio web, sus contenidos o cualesquiera productos o servicios prestados a través de nuestro sitio web o en relación con el mismo, cualquiera que sea su finalidad, incluido el desarrollo, la formación, el ajuste o la validación de sistemas o modelos de inteligencia artificial.
No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse del uso de nuestro sitio web, de los sitios web enlazados desde nuestro sitio web o de cualquier información contenida en cualquiera de los materiales de nuestro sitio web.
Propiedad de los derechos
Todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre nuestro sitio web y sus contenidos nos pertenecen o nos han sido cedidos bajo licencia. Queda prohibido cualquier uso de nuestro sitio web o de sus contenidos (incluido el enlace a los mismos), así como su copia o almacenamiento total o parcial, que no sea para uso personal y no comercial, sin nuestra autorización.
Corston es una marca registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea.
Datos personales
El uso que hacemos de los datos personales que nos facilitas se describe en nuestra Política de privacidad.
Cambios
Siempre podemos cambiar un producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios y para realizar pequeños ajustes y mejoras técnicas y cambios en los precios.
También podemos realizar otros cambios en los productos o en estas condiciones, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato antes de que el cambio entre en vigor y recibir el reembolso de los productos que haya pagado por adelantado, pero que no haya recibido.
Podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar o retirar cualquier producto que esté disponible en nuestro sitio web. Cualquier cambio que realicemos no afectará a su derecho a recibir los productos que haya pedido y pagado.
Resolución de conflictos con nosotros
Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por resolver cualquier problema que tengas con nosotros o con nuestros productos.
La resolución alternativa de litigios es un proceso opcional en el que un organismo independiente examina los hechos de un litigio y trata de resolverlo sin que tengas que acudir a los tribunales. Puedes presentar una reclamación ante el Inspector Provincial de Inspección Comercial de Poznań (encontrarás más detalles en su página web) o utilizar el Portal de la UE para la resolución de litigios en materia de consumo para encontrar un organismo certificado de resolución de litigios en tu país.
Si no está satisfecho con el resultado, aún puede acudir a los tribunales.
Estas condiciones se rigen por la legislación polaca. La ley aplicable al contrato entre el cliente y la empresa es la ley polaca. Podemos reclamar contra usted ante los tribunales del país en el que resida.
Los clientes empresariales o comerciales solo pueden presentar una reclamación contra nosotros en los tribunales ingleses.
Otras condiciones importantes
Podemos transferir nuestro contrato contigo, de modo que otra organización se encargue de suministrarte tus productos. Te lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a tus derechos contractuales.
Solo puedes transferir su contrato con nosotros a otra persona si nosotros estamos de acuerdo.
Nadie más tiene derechos en virtud de nuestro contrato contigo (o de estas condiciones), que es entre tú y nosotros. Nadie más puede hacer cumplir nuestro contrato contigo y ninguno de los dos tendrá que pedir a nadie que lo termine o lo modifique.
Si un tribunal u otra autoridad decide que algunas de las cláusulas de nuestro contrato contigo (incluidas las presentes condiciones) son ilegales, inválidas o inejecutables, el resto de las cláusulas de nuestro contrato contigo seguirán siendo de aplicación.
Si nos demoramos en hacer cumplir alguna de las cláusulas de nuestro contrato contigo (incluidas estas condiciones), podremos seguir haciéndolas cumplir más adelante.
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.