FAQ

Sì - il nostro sito web è supportato da Shopify, una delle piattaforme e-commerce più grandi e affidabili.

Tutti i nostri pagamenti vengono elaborati in sicurezza tramite PayPal o Stripe, quindi puoi essere certo della sicurezza dei tuoi soldi.

Sì, certo. Si prega di inviare un elenco degli articoli richiesti al nostro team a ciao@corston.com.

Per avere una vera sensazione della qualità dei nostri prodotti, puoi acquistare campioni qui.

Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.

Il tuo ordine sarà spedito entro 24 ore. Gli ordini al di fuori del Regno Unito potrebbero subire ritardi doganali che possono aumentare il tempo di consegna.

Al momento non offriamo sconti promozionali.

Ottone antico: il nostro lucido per ottone è progettato per rimuovere delicatamente la superficie superiore della finitura, consentendo così l'inizio del processo di invecchiamento.

Bronzo: usa un panno umido (ma non bagnato) privo di pelucchi.

Nichel lucido: usa un panno umido (ma non bagnato) privo di pelucchi.

* Si prega di non utilizzare acqua o prodotti per la pulizia, danneggeranno le nostre finiture.

Siamo partiti come un piccolo team di progettisti di prodotti e digitali provenienti dal settore degli interni.

Da allora, abbiamo conosciuto una crescita notevole e siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti.

Abbiamo impiegato due anni per la ricerca, la progettazione e lo sviluppo prima di lanciare nel settembre 2019.

Da allora non ci siamo mai fermati. Sviluppiamo sempre nuovi prodotti e ci espandiamo in nuovi mercati.

Sebbene alcuni dei nostri prodotti di ferramenta possano essere installati da chiunque abbia competenze fai-da-te, raccomandiamo che le nostre maniglie per porte siano installate da un costruttore o falegname qualificato.

Puoi visualizzare e stampare le istruzioni dalla nostra pagina di supporto ottimizzata per dispositivi mobili qui.

Raccomandiamo di utilizzare un professionista per installare tutti i prodotti Corston. Gli articoli elettrici devono essere installati da un elettricista qualificato.

Sì, le nostre maniglie sono adatte sia per porte interne che esterne.  

Vendiamo tutte le nostre maniglie e pomelli per porte in coppia, ad eccezione delle maniglie incassate, che vengono vendute singolarmente.

Per le nostre maniglie con molla, consigliamo un chiavistello leggero, oppure è possibile utilizzare un proprio chiavistello a mortasa.

Se optate per le nostre maniglie senza molla, un chiavistello robusto funzionerà meglio con le nostre maniglie a leva per evitare il cedimento. Potete utilizzare un chiavistello più leggero con le nostre manopole per assicurarvi che siano facili da girare.

I nostri supporti per mensole sono venduti singolarmente.

Possono sostenere fino a 40kg per supporto.

No, tutti i design delle nostre maniglie per mobili sono venduti singolarmente.

No, tutte le nostre maniglie per finestre e i fermi a battente sono venduti singolarmente.

Le nostre linee di ferramenta per finestre sono state progettate per l'uso con finestre in legno (è possibile installare i prodotti anche su telai in alluminio, ma non forniamo gli accessori per questo). 

Le viti di ricambio per le nostre maniglie per mobili possono essere trovate qui.

Per tutte le altre richieste di pezzi di ricambio, contattate il nostro servizio clienti.

Puoi visualizzare e stampare le istruzioni dalla nostra pagina di supporto mobile qui.

Consigliamo di utilizzare un professionista per installare tutti i prodotti Corston. Gli articoli elettrici devono essere installati da un elettricista qualificato.

I nostri interruttori e prese trasparenti sono forniti con una carta di supporto che puoi dipingere o utilizzare come modello per la carta da parati.

Quando sei soddisfatto dell'aspetto scelto, fissare la placca frontale trasparente sulla carta di supporto per nascondere i fili.

Tutti i prodotti elettrici Corston dovrebbero essere installati da un elettricista qualificato.

Sì, i nostri interruttori e prese devono essere installati con le nostre scatole da incasso su misura e le relative placche di finitura.

Sì – vendiamo componenti singoli che puoi trovare nella scheda Interruttori e Prese in alto nella pagina.

Per aiuto nella creazione delle tue combinazioni, chiamaci semplicemente.

Retrattile: questo è a volte chiamato interruttore momentaneo. Effettua la connessione ON quando premuto e ritorna alla posizione di riposo OFF. Una breve pressione accenderà e spegnerà la luce. Una pressione prolungata regolerà l'intensità della luce.

Centrale retrattile: questa versione ha molle che assicurano che l'interruttore torni alla posizione centrale OFF. Può essere premuto verso l'alto o verso il basso per effettuare due connessioni separate.

Entrambe le versioni devono essere utilizzate con un modulo dimmer in linea per circuito.

Gli interruttori invertitori devono essere utilizzati quando sono necessari tre o più interruttori per controllare la stessa luce. Gli interruttori deviatori vengono utilizzati all'inizio e alla fine del circuito, e uno o più interruttori invertitori vengono aggiunti a metà del circuito. I nostri interruttori invertitori possono essere trovati qui.

Non è possibile utilizzare più moduli dimmer deviatori per controllare la stessa luce. Tuttavia, un deviatore dimmer può essere combinato con interruttori deviatori o invertitori per controllare l’illuminazione da più punti.

Tutti i nostri dimmer sono stati progettati con tecnologia anti-sfarfallio. Se lo sfarfallio è qualcosa che stai riscontrando, segui le nostre istruzioni per l'impostazione della modalità qui.

È possibile visualizzare e stampare le istruzioni dalla pagina di supporto.

Tutti i prodotti elettrici Corston dovrebbero essere installati da un elettricista qualificato.

Alcune delle nostre luci sono adatte solo per l'uso interno. Seguite le informazioni qui per fare le scelte illuminotecniche giuste per l'interno e l'esterno della vostra casa.

Applique da parete (fisse): IP44/54 – adatte per uso esterno (ad eccezione della nostra applique da parete Claremont media con sfumature in porcellana fine). Possono essere utilizzate nella zona 2 dei bagni.

Applique da parete (sospese): IP20 – non adatte per uso esterno. Possono essere utilizzate nella zona 3 dei bagni.

Faretti interni: IP20 – non adatti per uso esterno. Possono essere utilizzati nella zona 3 dei bagni.

Pendente: IP20 – non adatto per uso esterno. Può essere utilizzato nella zona 3 dei bagni.

Faretti esterni (Ealing): IP44/56 – adatti per uso esterno.

*Tutte le nostre luci adatte per l'uso nella zona 2 possono essere utilizzate solo nella zona 3 in Francia perché sono classificate come classe 1.

Sì, tutti i nostri design di illuminazione possono essere regolati in luminosità quando utilizzati con una lampadina adatta a dimmerabile.

Tutte le nostre luci sono alimentate dalla rete elettrica, utilizzando lampadine con driver incorporati.

I nostri faretti Perryn sono realizzati per soffitti e pareti in cartongesso, poiché le apparecchiature elettriche devono essere posizionate in uno spazio vuoto.

I faretti Baylis, invece, sono montati in superficie, quindi sono adatti per qualsiasi superficie. Se hai ancora dubbi, il nostro team sarà felice di aiutarti.

Tutti i nostri paralumi in vetro sono soffiati a mano, piuttosto che pressati o realizzati a macchina. Preferiamo il vetro soffiato a mano per la sua qualità superiore e il suo aspetto e sensazione artigianale.

Occasionalmente, piccole bolle d'aria possono rimanere intrappolate nel vetro fuso durante il processo e potrebbero essere visibili nel paralume. Allo stesso modo, possono verificarsi lievi variazioni nello spessore del vetro. Queste differenze naturali (e inevitabili) rendono ciascuno dei nostri paralumi unico.

Tutte le nostre luci sono testate per la resistenza all’acqua nella posizione indicata online. Per motivi di sicurezza e conformità, l’illuminazione deve essere installata come mostrato nella pagina del prodotto.

La tensione di rete è più indicata per giardini ampi, soprattutto se hai già altri punti luce collegati allo stesso circuito. Tuttavia, il cavo deve essere installato correttamente e in sicurezza da un professionista per rispettare le normative, in particolare nelle aiuole dove si scava spesso.

L’opzione a 24V è più sicura, ma non adatta per giardini grandi perché la tensione diminuisce sulle lunghe tratte di cavo. Le nostre luci a 24V richiedono il nostro driver LED Brunswick, quindi dovrai anche trovare uno spazio dove nasconderlo.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti qui.

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Se è necessario annullare il suo ordine, si prega di contattare il servizio clienti al +39 800 790 749. Possiamo farlo solo entro una finestra iniziale di due ore; dopo questo tempo, il nostro team sarà già al lavoro per completare i suoi articoli.

Per assicurarci che tutti gli articoli vengano inviati rapidamente ed efficientemente, non possiamo trattenere gli ordini nel nostro magazzino.

Spediamo tutti gli ordini rapidamente (entro 24 ore). Puoi scegliere la consegna in 1-2 giorni o in 3-4 giorni al momento del pagamento.

Riceverai un'email di conferma non appena avrai effettuato l'ordine. Una volta che i tuoi articoli sono stati spediti, ti invieremo un'altra email con un link per tracciare il pacco dalla partenza all'arrivo.

È possibile restituire qualsiasi prodotto Corston, compresi i campioni, entro 60 giorni qui. Date un'occhiata alle nostre condizioni per assicurarvi che il reso soddisfi i nostri requisiti.

Se avete un account commerciale con noi, verrà applicata una tassa di restocking del 10% sul costo originale per coprire ripolitura, ispezione e imballaggio.

Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Se abbiamo domande sul suo reso, le invieremo un'e-mail.

Il suo rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.

Al momento non siamo in grado di offrire resi gratuiti. Il costo del suo reso dipenderà dal servizio che sceglie. Tutti i costi dei nostri resi possono essere trovati attraverso il portale dei resi qui.

Attualmente non possiamo offrire la consegna il giorno successivo; tuttavia spediamo tutti gli ordini entro 24 ore e puoi scegliere la consegna entro 2–5 giorni dalla spedizione.

Puoi apportare aggiornamenti tramite le informazioni di tracciamento. Contatta il servizio clienti se hai bisogno di aiuto.

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