Ti assisteremo per tutto il ciclo di vita del prodotto e, se qualcosa non va, faremo sempre del nostro meglio per rimediare.

Offriamo una garanzia a vita ai proprietari originari del prodotto, valida per tutto il periodo di utilizzo.

 La garanzia è non trasferibile e si applica solo quando i prodotti sono installati correttamente, seguendo le istruzioni sul nostro sito, da una persona competente o da un professionista. Qualsiasi modifica apportata ai prodotti invalida la garanzia.

Le lampadine e i prodotti che contengono microchip sono garantiti per un anno.

Non copriamo l’usura ordinaria, il normale logoramento e l’invecchiamento naturale delle finiture, danni accidentali, danni durante l’installazione e danni all’abitazione derivanti dai nostri prodotti. 

Quando i prodotti sono utilizzati in ambiti commerciali, in locazione o in altri contesti non residenziali, la garanzia è limitata a cinque anni dalla data dell’ordine.

Contattaci telefonicamente o via email con i dettagli dell’ordine per aprire una richiesta e ci occuperemo noi del resto. Ti chiederemo i dati dell’ordine effettuato direttamente sul nostro sito, oppure quelli dell’interior designer, del rivenditore o dell’appaltatore che ti ha fornito i prodotti. Non accettiamo richieste provenienti da marketplace secondari come eBay o Vinted. 

Se qualcosa si rompe, lo ripareremo, sostituiremo il componente oppure offriremo un prodotto simile se l’originale non è disponibile. Decideremo noi il modo migliore per aiutarti. Una sola riparazione o sostituzione per articolo. Eventuali dazi d’importazione e costi aggiuntivi legati a riparazioni o sostituzioni non sono inclusi.