We ondersteunen je gedurende de hele levenscyclus van jouw product en als er iets misgaat, doen we altijd ons uiterste best om het probleem op te lossen. 

Wij bieden een levenslange garantie aan de oorspronkelijke eigenaars van het product, die geldig is zolang zij het product gebruiken.  

De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen wanneer de producten correct zijn geïnstalleerd volgens de instructies op onze website, door een bekwaam persoon of een professional. Elke wijziging aan producten maakt de garantie ongeldig.

Gloeilampen en producten die microchips bevatten, hebben een garantie van één jaar.

Wij bieden geen dekking voor normale slijtage, natuurlijke veroudering van onze afwerkingen, accidentele schade, schade tijdens de installatie en schade aan je woning als gevolg van onze producten. 

Wanneer producten worden gebruikt in commerciële activiteiten, verhuur of andere niet-residentiële omgevingen, is de garantie beperkt tot vijf jaar vanaf de besteldatum.

Bel of e-mail ons met je bestelgegevens om een claim in te dienen en wij doen de rest. We hebben de gegevens nodig van de bestelling die rechtstreeks op onze website is geplaatst, of de gegevens van de interieurontwerper, winkelier of aannemer die de producten aan u heeft geleverd. Claims van secundaire marktplaatsen zoals eBay of Vinted worden niet geaccepteerd. 

Als er iets kapot gaat, repareren we het, vervangen we het onderdeel of bieden we een vergelijkbaar product aan als het originele product niet meer verkrijgbaar is. Wij beslissen wat de beste manier is om je te helpen. Eenmalige reparatie of vervanging per artikel. Eventuele invoerrechten en extra kosten in verband met reparaties of vervangingen zijn niet inbegrepen.