Apoiamo-lo ao longo de todo o ciclo de vida do seu produto e, se acontecer algo, faremos sempre o nosso melhor para resolver. 

Oferecemos uma garantia vitalícia aos proprietários originais dos produtos, válida enquanto utilizarem o produto.  

A garantia não é transferível e só se aplica quando os produtos são instalados corretamente, usando as instruções fornecidas no nosso website, por uma pessoa competente ou um profissional. Quaisquer alterações feitas aos produtos invalidarão a garantia.

Lâmpadas e produtos que contêm chips têm garantia de um ano.

Não cobrimos o desgaste normal, o desgaste natural e o envelhecimento dos nossos acabamentos, danos acidentais, danos durante a instalação e danos domésticos resultantes dos nossos produtos. 

Quando os produtos são utilizados em atividades comerciais, espaços arrendados ou outros ambientes não residenciais, a garantia está limitada a cinco anos a partir da data da encomenda.

Basta ligar ou enviar-nos um e-mail com os detalhes da sua encomenda para apresentar uma reclamação e nós trataremos do resto. Precisamos que nos forneça detalhes da encomenda realizada diretamente no nosso website, ou os detalhes do designer de interiores, retalhista ou empreiteiro que lhe forneceu os produtos. Reclamações de compras em mercados secundários como eBay ou Vinted não são aceites. 

Se algo partir, nós reparamos, substituímos a peça ou oferecemos um produto semelhante se o original não estiver disponível. Vamos decidir a melhor maneira de ajudá-lo. Apenas uma reparação ou substituição por artigo. Quaisquer direitos de importação e custos adicionais relacionados com reparações ou substituições não estão incluídos.