Před zadáním objednávky na našem webu si prosím přečtěte tyto obchodní podmínky. Upravují prodej našich produktů vám jako zákazníkovi. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás – jsme tu, abychom vám pomohli.
Pokud jste firemní zákazník, mohou se na vás vztahovat jiné obchodní podmínky v závislosti na způsobu objednání nebo na tom, zda u nás máte firemní účet. Některé standardní podmínky budou stále platit, včetně používání webových stránek a práv duševního vlastnictví.
Úvod
Corston Ltd je společnost registrovaná v Anglii a Walesu s registračním číslem společnosti 08553721 (v těchto podmínkách označovaná jako „my“, „nás“, „naše“ nebo „Corston“).
Naše registrovaná adresa je: Corston EU Sp zoo, Budova 1, Modul 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKO.
Naše obchodní adresa je: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Velká Británie.
Adresa naší dílny v EU je: Corston EU Sp zoo, Budova 1, Modul 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKO.
Základní kapitál 5 000 PLN, splacen v plné výši.
KRS: 0001068431 Okresní soud ve Varšavě.
NIP: 7011173676.
Další informace o nás a našich produktech najdete na našich webových stránkách.
Oprávněnost objednávky
Všechny evropské země, s výjimkou Spojeného království a Irska, mohou objednávat z těchto webových stránek. Zákazníci ze Spojeného království a Irska prosím navštivte corston.com pro zadání objednávky.
Objednávky
Odesláním objednávky produktů na našich webových stránkách uzavíráte s námi smlouvu o prodeji těchto produktů za těchto podmínek. Každá objednávka produktů, kterou u nás na webových stránkách zadáte, bude podléhat samostatné smlouvě za těchto podmínek.
Budeme vás kontaktovat, abychom potvrdili přijetí vaší objednávky (jakmile bude platba přijata), a znovu, až budou vaše produkty odeslány. Můžeme vás také kontaktovat s informacemi o sledování objednávky.
Vždy se snažíme udržovat naše webové stránky aktuální s očekávanými daty dostupnosti produktů, které nejsou skladem. To znamená, že si můžete objednat produkty, které nejsou skladem, ale může být nutné na jejich doručení déle čekat. Pokud objednáte produkty, které jsou skladem i nejsou skladem, produkty skladem odešleme zvlášť a produkty, které nejsou skladem, odešleme, jakmile budou dostupné. Zašleme vám e-mail, jakmile budou produkty, které nejsou skladem, dostupné a odeslané.
Někdy objednávky odmítneme nebo je nemůžeme vyřídit, například protože produkt není neočekávaně skladem, nacházíte se mimo naše doručovací oblasti nebo byl produkt špatně naceněn či nesprávně nabídnut k prodeji. Pokud k tomu dojde, dáme vám co nejdříve vědět a vrátíme vám všechny zaplacené částky.
Cena a platba
Cena produktů bude cenou uvedenou na objednávkových stránkách našeho webu v době zadání objednávky, plus daň (pokud je účtována) a náklady na doručení (které se vypočítávají podle místa doručení).
Všechny naše produkty nabízíme na základě platby při objednávce. To znamená, že musíte zaplatit při objednávce. Přijímáme platby všemi hlavními kreditními a debetními kartami a přes PayPal. Vaši objednávku přijmeme pouze v případě, že obdržíme platbu v plné výši.
Pokud jste firemní nebo obchodní zákazník, můžeme vám zaslat proforma fakturu k platbě – kontaktujte nás pro více informací. Pokud spolupracujete s odborníkem, doporučujeme, aby proformu před platbou zkontroloval.
DPH, clo a poplatky
Naše DIČ je NIP: 7011173676. Všechny ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH, clo a poplatky.
Pokud se sazba DPH změní mezi datem vaší objednávky a datem dodání produktu, upravíme sazbu DPH, kterou zaplatíte, pokud jste již před změnou sazby DPH nezaplatili v plné výši.
Odeslání a převzetí vašich produktů
Objednávky jsou kompletovány a baleny v naší dílně v Sosnowci, Polsko. Snažíme se odesílat všechny objednávky rychle (obvykle do 24 hodin od přijetí objednávky) prostřednictvím expresních sledovaných služeb.
Zašleme vám e-mailem odkaz ke sledování zásilky, jakmile budou vaše produkty na cestě. Může být požadován váš podpis při převzetí objednávky, nebo kurýr použije fotografický důkaz o doručení.
Pro některé destinace může být doručení zajištěno externím kurýrem. V takovém případě budete informováni prostřednictvím sledovacího odkazu.
Všechny uvedené dodací lhůty podléhají celnímu odbavení a neneseme odpovědnost za případná zpoždění. Pokud máte jakékoli obavy, kontaktujte nás.
Zkontrolujte prosím produkty co nejdříve po doručení. Bohužel neneseme odpovědnost za jakékoli problémy, které nám nebudou nahlášeny do 30 dnů od doručení, pokud produkty nejsou vadné nebo poškozené – v takovém případě můžete mít nárok na opravu nebo výměnu, nebo pokud to vyžaduje zákon, na vrácení peněz (a v takovém případě poneseme náklady na vyzvednutí nebo vrácení).
Pokud bude dodání vašeho produktu zpožděno událostí mimo naši kontrolu, budeme vás co nejdříve kontaktovat, abychom vás informovali a udělali vše, co je v našich silách, abychom zpoždění minimalizovali. Pokud tak učiníme, nebudeme vám kompenzovat zpoždění, ale můžete nás kontaktovat za účelem ukončení smlouvy a získání vrácení peněz za produkty, které jste zaplatili, ale neobdrželi.
Zrušení a úpravy objednávek
Pro zrušení objednávky nás prosím kontaktujte do dvou (2) hodin od nákupu. Pokud jsme produkty ještě neodeslali, vrátíme vám plnou částku (včetně poplatků za doručení) na původní platební metodu použitou při objednávce. Vaše vrácení peněz bude zpracováno rychle, a to do 14 dnů od zrušení.
Pokud jsme produkty odeslali před zrušením vaší objednávky, můžete stále požádat o vrácení peněz podle našeho postupu pro vrácení zboží (uvedeného níže) nebo odmítnutím převzetí zásilky při doručení..
Objednávky již nelze upravit poté, co byla provedena platba. Pokud potřebujete další produkty, budete je muset objednat zvlášť.
Případně, pokud zrušíte objednávku do dvou (2) hodin od nákupu, můžete si následně vytvořit novou objednávku dle vašeho uvážení.
Vrácení zboží
Jakékoliv produkty můžete vrátit do 60 dnů od data objednávky (a v každém případě vždy do 14 dnů od data doručení produktů). Zabalte vracené produkty do původního nepoškozeného obalu a v takovém stavu, aby byly znovu prodejné.
Pro zahájení vrácení produktů použijte náš portál pro vrácení nebo nás kontaktujte v případě jakýchkoliv problémů s produkty.
Pokud nepoužijete portál pro vrácení a rozhodnete se produkty vrátit vlastním způsobem, berte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za jakoukoliv ztrátu nebo poškození produktů a nebudeme vám kompenzovat ani vracet žádné dodatečné náklady či výdaje spojené s vrácením produktů.
Ujistěte se prosím, že produkty vracíte v vhodném a bezpečném obalu, aby dorazily v pořádku, nepoškozené a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.
Není-li dohodnuto jinak (včetně případů uvedených v těchto obchodních podmínkách) a s ohledem na vaše zákonná práva, nesete odpovědnost za náklady na vrácení produktů k nám.
Vaše vrácení peněz bude zpracováno bezodkladně a nejpozději do 14 dnů od vrácení produktů, avšak můžeme částku snížit nebo vrácení peněz zcela odmítnout, pokud jste produkty použili nebo poškodili (včetně, ale nejen, pokud dojde k poškození v důsledku nevhodného balení při vrácení) nebo pokud některé produkty chybí.
Vrácení zboží obchodními zákazníky
Firemní nebo obchodní zákazníci, kteří nakoupili prostřednictvím obchodního účtu Corston, musí produkty vrátit do 60 dnů od data objednávky. Účtujeme poplatek za naskladnění ve výši 10 % z hodnoty vrácených produktů na pokrytí přebroušení, kontroly a opětovného zabalení.
Instalace a montáž
Některé naše produkty jsou poměrně jednoduché na montáž a zvládne je každý, kdo je zručný v domácích pracích. Některé produkty jsou však složitější na instalaci. Návody najdete na našem webu, ale doporučujeme využít služeb profesionálních řemeslníků a elektrikářů. Naše elektrické produkty musí být instalovány v souladu s nejnovějšími evropskými stavebními předpisy a kvalifikovaným elektrikářem.
Pokud využíváte odborníka k instalaci našich výrobků, ujistěte se, že jste výrobky obdrželi, než si objednáte jeho služby. Nenese odpovědnost za žádné poplatky nebo náklady, které vám vzniknou v důsledku zpoždění dodání, chyb při balení nebo nesprávných položek.
Zajištění kvality
Pokud máte jakékoliv problémy s našimi produkty, kontaktujte nás.
Dodržujeme naši zákonnou povinnost poskytovat vám produkty, které odpovídají popisu na našich webových stránkách a splňují všechny zákonné požadavky.
Vždy se budeme snažit, aby naše popisy a specifikace produktů byly co nejpřesnější. Ačkoliv fotografie na našem webu poskytují dobré zobrazení produaktů, chápeme, že barvy na obrazovce se mohou lišit. Doporučujeme objednat si vzorky, abyste si mohli skutečně vyzkoušet naše povrchové úpravy.
Starožitná mosaz je živá povrchová úprava. To znamená, že může docházet k určitým odchylkám v barvě, textuře a patině ihned po vybalení z krabice. Doporučujeme objednat všechny produkty ze starožitné mosazi pro váš projekt najednou, aby byly co nejvíce jednotné a stárly podobně.
Naše doživotní záruka
Budeme vás podporovat po celou dobu životnosti vašeho produktu. A pokud se něco pokazí, vždy uděláme maximum pro nápravu.
Nabízíme doživotní záruku původním majitelům produktu, platnou po dobu, kdy produkt používají.
Záruka je nepřenosná a platí pouze tehdy, pokud jsou produkty instalovány správně, podle pokynů uvedených na našich webových stránkách, a kvalifikovanou osobou nebo profesionálem. Jakékoliv úpravy produktů záruku zneplatní.
Žárovky a produkty obsahující mikročipy mají záruku jeden rok.
Nezahrnujeme běžné opotřebení, přirozené stárnutí našich povrchových úprav, náhodné poškození, poškození při instalaci ani škody na domácnosti způsobené našimi produkty.
Pokud jsou produkty používány v komerčních provozech, pronájmech nebo jiných nebytových prostorách, je záruka omezena na pět let od data objednávky.
Stačí nám zavolat nebo napsat e-mail s údaji o objednávce a o vše ostatní se postaráme. Budeme od vás potřebovat údaje o objednávce provedené přímo na našich webových stránkách, nebo údaje o interiérovém designérovi, prodejci či dodavateli, který vám produkty poskytl. Reklamace z druhotných trhů jako eBay nebo Facebook Marketplace nejsou akceptovány.
Pokud se něco rozbije, opravíme to, vyměníme díl nebo nabídneme podobný produkt, pokud původní není k dispozici. Rozhodneme o nejlepším způsobu, jak vám pomoci. Oprava nebo výměna každé položky je možná pouze jednou. Veškerá dovozní cla a další náklady spojené s opravami nebo výměnami nejsou zahrnuty.
Platné od září 2025
Ukončení naší smlouvy s vámi
Můžeme s vámi kdykoliv ukončit smlouvu, pokud jste vážně porušili tyto podmínky. Pokud lze vaše jednání napravit, dáme vám přiměřenou příležitost tak učinit.
Právní odpovědnost
Neseme odpovědnost za ztráty, které utrpíte v důsledku porušení smlouvy z naší strany, pokud ztráta není neočekávaná nebo nepředvídatelná, způsobená zpožděním mimo naši kontrolu (za předpokladu, že jsme podnikli kroky uvedené v těchto podmínkách), vyhnutelná (tj. něco, čemu jste mohli zabránit přiměřeným jednáním, včetně dodržení našich pokynů k použití) nebo se nejedná o obchodní ztrátu.
Webové stránky
V rozsahu povoleném zákonem odmítáme veškeré záruky, výslovné i předpokládané, týkající se přesnosti informací obsažených v jakýchkoliv materiálech na našich webových stránkách.
Nezaručujeme, že naše webové stránky jsou bez virů nebo závad. Jste odpovědní za konfiguraci svého informačního systému, počítačových programů a platformy pro přístup na naše webové stránky. Měli byste používat vlastní antivirový software.
Pokud naše webové stránky obsahují odkazy na jiné weby a zdroje třetích stran (např. Pinterest a Instagram), tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaši informaci. Takové odkazy by neměly být vykládány jako naše schválení těchto propojených webových stránek nebo informací, které z nich můžete získat. Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem těchto jiných webových stránek nebo zdrojů.
Nesmíte provádět, usnadňovat, povolovat ani umožňovat žádné těžby textu nebo dat ani web scraping v souvislosti s našimi webovými stránkami, jejich obsahem nebo jakýmikoli produkty či službami poskytovanými prostřednictvím našich webových stránek nebo v souvislosti s nimi za jakýmkoli účelem, včetně vývoje, trénování, dolaďování nebo ověřování AI systémů či modelů.
Nenese žádnou odpovědnost vůči žádné osobě za jakoukoli ztrátu nebo škodu, která může vzniknout v důsledku používání našich webových stránek, webových stránek odkazovaných z našich stránek nebo jakýchkoli informací obsažených v jakýchkoli materiálech na našich stránkách.
Vlastnictví práv
Všechna práva (včetně práv duševního vlastnictví) k našim webovým stránkám a jejich obsahu jsou naším vlastnictvím nebo jsou nám licencována. Jakékoli použití (včetně odkazování na) našich webových stránek nebo jejich obsahu, včetně kopírování nebo ukládání, ať už celého nebo části, kromě vašeho vlastního osobního, nekomerčního použití, je bez našeho souhlasu zakázáno.
Corston je registrovaná ochranná známka u Úřadu Evropské unie pro duševní vlastnictví.
Osobní údaje
Způsob, jakým používáme jakékoli osobní údaje, které nám poskytnete, je uveden v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Zmĕny
Můžeme kdykoli změnit produkt, aby odrážel změny v zákonech a regulačních požadavcích, a provádět drobné technické úpravy, vylepšení a změny cen.
Můžeme také provést další změny produktů nebo těchto podmínek, ale pokud tak učiníme, budeme vás o změně informovat a můžete nás kontaktovat za účelem ukončení smlouvy před tím, než změna vstoupí v platnost, a získat zpět peníze za produkty, které jste zaplatili předem, ale neobdrželi.
Můžeme kdykoli a bez předchozího upozornění změnit nebo stáhnout jakékoli produkty, které jsou dostupné na našich webových stránkách. Jakékoli změny provedené z naší strany nemají vliv na vaše právo obdržet produkty, které jste si objednali a zaplatili.
Řešení sporů s námi
Kontaktujte nás prosím a náš tým zákaznické podpory udělá vše pro to, aby vyřešil jakékoli problémy, které s námi nebo našimi produkty máte.
Alternativní řešení sporů je dobrovolný proces, při kterém nezávislý subjekt posoudí skutečnosti sporu a snaží se jej vyřešit, aniž byste museli jít k soudu. Můžete podat stížnost u stálého spotřebitelského rozhodčího soudu při Provincionálním inspektorátu obchodní inspekce v Poznani. Informace o této metodě a postupech řešení sporů naleznete v části „řešení spotřebitelských sporů“ zde. Můžete také využít online platformu EU ODR.
Pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete se stále obrátit na soud.
Tyto obchodní podmínky se řídí a jsou sestaveny v souladu s polským právem. Právem rozhodným pro smlouvu mezi zákazníkem a společností je polské právo. Můžeme proti vám uplatnit nárok u soudů země, ve které žijete.
Podnikatelé nebo obchodní zákazníci mohou proti nám uplatnit nárok pouze u anglických soudů.
Další důležité podmínky
Můžeme převést naši smlouvu s vámi, takže za dodání vašich produktů bude odpovědná jiná organizace. Pokud k tomu dojde, písemně vás o tom informujeme a zajistíme, že převod neovlivní vaše práva vyplývající ze smlouvy.
Svoji smlouvu s námi můžete převést na někoho jiného pouze s naším souhlasem.
Nikdo jiný nemá žádná práva vyplývající z naší smlouvy s vámi (nebo těchto obchodních podmínek), která je mezi vámi a námi. Nikdo jiný nemůže vymáhat naši smlouvu s vámi a ani jeden z nás nebude muset žádat nikoho dalšího o její ukončení nebo změnu.
Pokud soud nebo jiný orgán rozhodne, že některá ustanovení naší smlouvy s vámi (včetně těchto obchodních podmínek) jsou nezákonná, neplatná nebo nevymahatelná, zbytek ustanovení naší smlouvy s vámi zůstává v platnosti.
Pokud se zpozdíme s vymáháním jakéhokoli ustanovení naší smlouvy s vámi (včetně těchto obchodních podmínek), můžeme je vymáhat i později.
VŠECHNA PRÁVA VYHRAZENA.