FAQs
If you’re unable to find the answer to your question please email us at hi@corston.eu.
General queries
Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την προστασία των στοιχείων πληρωμής μου;
Όλες οι πληρωμές μας διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω του Shopify Payments, ώστε να είστε σίγουροι ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή. Για να δείτε μια λίστα με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών ή στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να αποκτήσω μια εξατομικευμένη προσφορά για το έργο μου;
Παρακαλούμε στείλτε τη λίστα με τα απαιτούμενα είδη στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@corston.eu.
Μπορώ να δω τα προϊόντα πριν τα αγοράσω?
Για να αποκτήσετε μια πραγματική αίσθηση των φινιρισμάτων μας, μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα μέσα από την ιστοσελίδα μας. Εναλλακτικά, για να δείτε από κοντά μια επιλεγμένη γκάμα των προϊόντων μας, μπορείτε να επισκεφθείτε έναν από τους εκθεσιακούς μας χώρους. Για να βρείτε τον πιο κοντινό σε εσάς, μεταβείτε στη σελίδα των εκθεσιακών μας χώρων.
Δεν είναι δυνατή η άμεση αγορά και παραλαβή προϊόντων την ίδια ημέρα από τους εκθεσιακούς μας χώρους· ωστόσο, μπορούμε να καταχωρήσουμε για εσάς μια παραγγελία με παράδοση στην τοποθεσία της επιλογής σας, ή μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μετά την επίσκεψή σας.
Πόσο γρήγορα θα απαντήσετε στο αίτημά μου;
Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24 ωρών, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Υπάρχουν τρέχουσες προσφορές ή κωδικοί έκπτωσης;
Προς το παρόν δεν προσφέρουμε προωθητικές εκπτώσεις.
Πώς καθαρίζω τα προϊόντα μου;
Τοκιτ αποκατάστασης αντικέ ορείχαλκου έχει σχεδιαστεί για να επαναφέρει τη διαδικασία παλαίωσης και να αποκαθιστά το φινίρισμα στην αρχική του εμφάνιση.
Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε το κιτ αποκατάστασης ή γυαλιστικά μετάλλου σε φινιρίσματα μπρονζέ ή γυαλισμένου νικελίου – οποιοδήποτε χημικό ή όξινο διάλυμα θα καταστρέψει το φινίρισμα. Αρκεί ένα νωπό (όχι υγρό) πανί χωρίς χνούδι για να τα καθαρίσετε.
Ποιος ίδρυσε την Corston;
Ξεκινήσαμε ως μια μικρή ομάδα σχεδιαστών προϊόντων και ψηφιακών εφαρμογών από τον χώρο του εσωτερικού σχεδιασμού.
Έχουμε σημειώσει σημαντική ανάπτυξη από τότε και είμαστε πάντα σε αναζήτηση νέων ταλέντων.
Πότε ξεκίνησε η εταιρεία;
Δύο χρόνια αφιερώθηκαν στην έρευνα, τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη πριν από την εκκίνησή μας στο Ηνωμένο Βασίλειο τον Σεπτέμβριο του 2019.
Από τότε, η πορεία μας δεν γνώρισε παύση. Συνεχώς δημιουργούμε την επόμενη σειρά προϊόντων και επεκτεινόμαστε σε νέες αγορές.
Πώς μπορώ να αφήσω μια κριτική;
Μπορείτε να εκφράσετε τη γνώμη σας για τα προϊόντα και την εξυπηρέτηση πελατών μας αφήνοντας μια αξιολόγηση στη σελίδα μας στο Trustpilot.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση για εμπορικό λογαριασμό;
Για να υποβάλετε αίτηση για εμπορικό λογαριασμό, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε μια σύντομη ηλεκτρονική φόρμα. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει τα στοιχεία σας εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Με ποιον τρόπο μπορώ να σταματήσω να λαμβάνω τα ενημερωτικά σας email;
Ο ευκολότερος τρόπος να σταματήσετε να λαμβάνετε τα email μας είναι να ανοίξετε ένα από αυτά, να μεταβείτε στο τέλος του μηνύματος και να επιλέξετε τον σύνδεσμο «Διαχείριση προτιμήσεων» στο υποσέλιδο.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του συνδέσμου, μπορείτε να στείλετε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@corston.eu.
Έχετε κατάλογο προϊόντων;
Δεν εκδίδουμε έντυπο κατάλογο, διότι οι συλλογές μας εξελίσσονται διαρκώς. Μπορείτε να εξερευνήσετε όλες τις τρέχουσες συλλογές μας απευθείας στην ιστοσελίδα μας.
Hardware queries
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω τα εξαρτήματά σας;
Αν και ορισμένα από τα εξαρτήματά μας μπορούν να τοποθετηθούν από άτομα με εμπειρία στις ιδιοκατασκευές (DIY), συνιστούμε οι χειρολαβές πορτών μας να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο τεχνίτη ή ξυλουργό.
Μπορείτε να δείτε και να εκτυπώσετε τις οδηγίες στη φιλική προς κινητά σελίδα οδηγιών μας.
Οι λαβές των πορτών σας είναι κατάλληλες για εξωτερική χρήση;
Εάν έχετε αγοράσει χειρολαβές από εμάς μετά την 1η Μαΐου 2025, μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο σε εσωτερικούς όσο και σε εξωτερικούς χώρους. Ωστόσο, μόνο οι χειρολαβές χωρίς ελατήρια είναι συμβατές με τα τυπικά συστήματα κλειδώματος πολλαπλών σημείων.
Οι λαβές πορτών που παραγγέλθηκαν πριν από αυτή την ημερομηνία μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο εσωτερικά.
Πώς επιλέγω το κατάλληλο κλείστρο (μαντάλο) για τη χειρολαβή μου;
Όσον αφορά την επιλογή του σωστού μεγέθους μάνδαλου, τα 100 mm είναι καλύτερα για τα πόμολα των πορτών μας, προκειμένου να διασφαλιστεί μια άνετη περιστροφή (χωρίς να χτυπάτε τις αρθρώσεις των δακτύλων σας στην άκρη της πόρτας), ενώ τα 60 mm συνιστώνται για τις λαβές τύπου μοχλού.
Οι λαβές και οι βραχίονες ραφιών πωλούνται μεμονωμένα ή σε ζεύγη;
Ὄλες οι λαβές και τα πόμολα μας πωλούνται σε ζεύγη, εκτός από τις χωνευτές λαβές που πωλούνται μεμονωμένα.
Οι λαβές ντουλαπιών και οι βραχίονες ραφιών μας πωλούνται μεμονωμένα (κάθε βραχίονας μπορεί να υποστηρίξει έως 40 κιλά).
Προσφέρετε ανταλλακτικά?
Εφεδρικές αποσπώμενες βίδες για τις λαβές ντουλαπιών μας μπορείτε να βρείτε στη σελίδα μας Εργαλεία και Ανταλλακτικά. Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με ανταλλακτικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@corston.eu.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις λαβές ντουλαπιών σας σε πόρτες ενσωματωμένων συσκευών;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεσαίες και μεγάλες λαβές ντουλαπιών μας ως λαβές για συσκευές. Είναι κατασκευασμένες από μασίφ ορείχαλκο, οπότε δεν θα παραμορφωθούν με την πάροδο του χρόνου, ακόμη και όταν χρησιμοποιούνται σε βαριές πόρτες.
Switch & socket queries
Πώς εγκαθιστώ τα ηλεκτρικά σας προϊόντα;
Τα ηλεκτρικά εξαρτήματα πρέπει να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο.
Μπορείτε να δείτε και να εκτυπώσετε τις οδηγίες στη φιλική προς κινητά σελίδα οδηγιώνμας.
Πώς λειτουργούν οι διαφανείς διακόπτες και πρίζες Kew;
Οι διαφανείς διακόπτες και πρίζες μας συνοδεύονται από χάρτινο υπόβαθρο, το οποίο μπορείτε είτε να βάψετε είτε να χρησιμοποιήσετε ως πρότυπο για ταπετσαρία. Όταν είστε ικανοποιημένοι με την εμφάνιση που επιλέξατε, στερεώστε τη διαφανή εμπρόσθια πλάκα πάνω από το υπόβαθρο για να κρύψετε τα καλώδια.
Όλα τα ηλεκτρικά μας προϊόντα πρέπει να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο.
Μπορώ να δημιουργήσω μια προσαρμοσμένη διάταξη διακοπτών;
Ναι – πουλάμε μεμονωμένα εξαρτήματα, τα οποία μπορείτε να βρείτε στην καρτέλα «Διακόπτες και Πρίζες» στο πάνω μέρος της σελίδας.
Για βοήθεια με τη δημιουργία των δικών σας συνδυασμών, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@corston.eu.
Πώς λειτουργούν οι διακόπτες επαναφοράς σας;
Ένας διακόπτης επαναφοράς επιστρέφει στην επάνω θέση «off» όταν τον αφήνετε. Ένας κεντρικός διακόπτης επαναφοράς επιστρέφει στην κεντρική θέση «off» όταν τον αφήνετε. Μπορεί να πιεστεί προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να δημιουργήσει δύο ξεχωριστές συνδέσεις.
Όταν χρησιμοποιείται με έναν από τους ενσωματωμένους μηχανισμούς ρύθμισης φωτεινότητας μας, μια σύντομη πίεση ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί το φως, ενώ μια παρατεταμένη πίεση ρυθμίζει τη φωτεινότητα, αυξάνοντας ή μειώνοντας το φως.
Και οι δύο εκδοχές πρέπει να χρησιμοποιούνται με έναν ενσωματωμένο μηχανισμό ρύθμισης φωτεινότητας ανά κύκλωμα.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιώ έναν μεσαιό διακόπτη;
Οι μεσαίοι διακόπτες πρέπει να χρησιμοποιούνται όταν απαιτούνται τρεις ή περισσότεροι διακόπτες για τον έλεγχο του ίδιου φωτός. Οι διακόπτες δύο κατευθύνσεων (αλέ-ρετούρ) χρησιμοποιούνται στην αρχή και στο τέλος του κυκλώματος, ενώ ένας ή περισσότεροι μεσαίοι διακόπτες προστίθενται στο μέσο του κυκλώματος.
Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν αμφίδρομους ρυθμιστές έντασης φωτισμού που να ελέγχουν το ίδιο κύκλωμα;
Δεν είναι δυνατή η χρήση πολλαπλών αμφίδρομων μηχανισμών ρύθμισης έντασης φωτισμού για τον έλεγχο του ίδιου φωτιστικού. Ένας αμφίδρομος ρυθμιστής έντασης φωτισμού μπορεί να συνδυαστεί με αμφίδρομους ή ενδιάμεσους διακόπτες για τον έλεγχο του φωτισμού από πολλαπλές θέσεις.
Οι ανασυρόμενοι και οι κεντρικοί ανασυρόμενοι διακόπτες τύπου κομιτατέρ/εναλλαγής μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε κύκλωμα ρύθμισης φωτεινότητας πολλαπλών σημείων, όταν συνδυάζονται με έναν ενσωματωμένο μηχανισμό ρύθμισης φωτεινότητας (ένας ανά κύκλωμα).
Εναλλακτικά, ο πολυκατευθυντικός μας μηχανισμός ρύθμισης φωτεινότητας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ρυθμίζει τη φωτεινότητα και να ενεργοποιεί/απενεργοποιεί τα φώτα από πολλαπλές θέσεις σε ένα κύκλωμα.
Οι ρυθμιστές φωτεινότητας σας αποτρέπουν το τρεμόπαιγμα;
Όλοι οι ρυθμιστές έντασης φωτισμού μας έχουν σχεδιαστεί με τεχνολογία κατά του τρεμοπαίγματος. Εάν παρατηρείτε τρεμόπαιγμα, ακολουθήστε τις οδηγίες ρύθμισης λειτουργίας.
Τα ηλεκτρικά σας είδη παραδίδονται συναρμολογημένα;
Αποστέλλουμε τα εξαρτήματα και τις εμπρόσθιες πλάκες ξεχωριστά, ώστε να προστατεύονται οι πλάκες πριν από την εγκατάσταση. Αυτός ο τρόπος επιτρέπει στους ηλεκτρολόγους να εγκαθιστούν τις πρίζες χωρίς να χρειάζεται να αποσυναρμολογούν την καθεμία.
Τι κουτιά εντοιχισμού χρειάζομαι για τους διακόπτες και τις πρίζες σας;
Οι ευρωπαϊκοί διακόπτες και πρίζες Kew πρέπει να τοποθετούνται αποκλειστικά με τα ειδικά κουτιά εγκατάστασης και τα αντίστοιχα πλαίσια της Corston.
Η συλλογή Grove έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τα περισσότερα υπάρχοντα ευρωπαϊκά κουτιά εντοιχισμού. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το απαιτούμενο βάθος του κουτιού εντοιχισμού, όπως αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, είναι συμβατό (διαφέρει ανάλογα με το προϊόν).
Lighting queries
Η συλλογή Grove έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τα περισσότερα υπάρχοντα ευρωπαϊκά κουτιά εντοιχισμού. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το απαιτούμενο βάθος του κουτιού εντοιχισμού, όπως αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, είναι συμβατό (διαφέρει ανάλογα με το προϊόν).
Τα ηλεκτρικά εξαρτήματα πρέπει να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο.
Μπορείτε να δείτε και να εκτυπώσετε τις οδηγίες στη φιλική προς κινητά σελίδα οδηγιώνμας.
Μπορούν τα φωτιστικά σας να χρησιμοποιηθούν σε μπάνια και σε εξωτερικούς χώρους;
Επιτοίχια φωτιστικά (σταθερά): IP44/56 – κατάλληλα για εξωτερική χρήση (εκτός από το μεσαίο επιτοίχιο φωτιστικό Claremont με τα λεπτά πορσελάνινα καπέλα). Μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη ζώνη 2 των μπάνιων.
Επιτοίχια φωτιστικά (κρεμαστά): IP20 – δεν είναι κατάλληλα για εξωτερική χρήση. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη ζώνη 3 των μπάνιων.
Εσωτερικά σποτ: IP20 – δεν είναι κατάλληλα για εξωτερική χρήση. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη ζώνη 3 των μπάνιων.
Χωνευτά φωτιστικά οροφής: Η έκδοση των 50 mm είναι κατηγορίας IP65 και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη ζώνη 1 των μπάνιων.
Κρεμαστά φωτιστικά οροφής: IP20 – δεν είναι κατάλληλα για εξωτερική χρήση. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη ζώνη 3 των μπάνιων.
Εξωτερικά σποτ, προβολείς και φωτιστικά ιστού (Ealing, Cambridge και Southwark): IP44/56 – έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εξωτερική χρήση.
Είναι τα φώτα σας ρυθμιζόμενα;
Τα περισσότερα φωτιστικά μας μπορούν να ρυθμιστούν σε ένταση φωτός όταν χρησιμοποιούνται με κατάλληλο ρυθμιζόμενο λαμπτήρα. Η ρύθμιση των φωτιστικών εικόνας δεν είναι δυνατή με τον μη ρυθμιζόμενο οδηγό που παρέχουμε, αλλά μπορείτε να προμηθευτείτε έναν κατάλληλο ρυθμιζόμενο οδηγό από άλλη πηγή.
Οποιοσδήποτε εναλλακτικός οδηγός πρέπει να πληροί τις προδιαγραφές μας: είσοδος 220–240V, έξοδος 24V, σταθερή τάση 12W (μόνο για Taylor).
Απαιτούν τα φωτιστικά σας οδηγό LED;
Τα περισσότερα φωτιστικά μας τροφοδοτούνται από το δίκτυο ρεύματος και διαθέτουν ενσωματωμένους οδηγούς.
Τα φωτιστικά εικόνας απαιτούν οδηγό, αλλά παρέχουμε τον κατάλληλο για να εξασφαλίσουμε σωστή εγκατάσταση και απόδοση, ενώ τα σποτ Cambridge 24V πρέπει να εγκατασταθούν με τον οδηγό Brunswick IP67.
Τι είδους γυαλιού χρησιμοποιείτε για τα καπέλα των φωτιστικών σας;
Τα γυάλινα καπέλα μας είναι χειροποίητα με φυσήγμα (εκτός από το καπέλο Bank, το οποίο διαμορφώνεται στο χέρι) και όχι προϊόντα μηχανικής παραγωγής. Προτιμούμε το χειροποίητο, φυσήξιμο γυαλί χάρη στην ανώτερη ποιότητά του και την αρτιστική του εμφάνιση και αίσθηση.
Περιστασιακά, μικρές φυσαλίδες αέρα μπορεί να παγιδευτούν στο λιωμένο γυαλί κατά την παραγωγή και να γίνουν ορατές στο καπέλο σας. Αντίστοιχα, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές διαφοροποιήσεις στο πάχος του γυαλιού. Αυτές οι φυσικές —και αναπόφευκτες— λεπτομέρειες καθιστούν κάθε καπέλο μοναδικό.
Μπορούν τα επίτοιχα φωτιστικά σας να εγκατασταθούν οριζόντια;
Όλα τα φωτιστικά μας έχουν δοκιμαστεί για εισροή νερού στη θέση που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Για λόγους ασφάλειας και συμμόρφωσης, τα φωτιστικά πρέπει να εγκαθίστανται ακριβώς όπως απεικονίζονται στη σελίδα του προϊόντος.
Να επιλέξω τα φώτα Cambridge 24V ή τα φώτα Cambridge με τάση δικτύου;
Η τάση δικτύου είναι καλύτερη για μεγαλύτερους κήπους, ειδικά αν έχετε και άλλα φώτα δικτύου στο ίδιο κύκλωμα. Ωστόσο, το καλώδιο πρέπει να εγκατασταθεί σωστά και με ασφάλεια από επαγγελματία για να τηρούνται οι κανονισμοί, ιδίως γύρω από παρτέρια όπου γίνονται συχνά παρεμβάσεις στο έδαφος.
Η επιλογή των 24V είναι ασφαλέστερη, αλλά δεν είναι κατάλληλη για μεγάλους κήπους, καθώς η τάση μειώνεται σε μεγάλες αποστάσεις καλωδίων. Τα φωτιστικά μας στα 24V απαιτούν το τροφοδοτικό LED Brunswick, οπότε θα χρειαστεί να βρείτε ένα σημείο για να το κρύψετε.
Τα φωτιστικά σας διαθέτουν λαμπτήρες;
Τα φωτιστικά μας και οι LED λαμπτήρες πωλούνται ξεχωριστά, ωστόσο τα φωτιστικά εικόνας Harrow και Taylor διατίθενται με ενσωματωμένες λωρίδες LED.
Order queries
Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια σχετικά με την παραγγελία μου;
Παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@corston.eu.
Η παραγγελία μου έφτασε ελαττωματική. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω;
Παρακαλούμε στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@corston.eu.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο +44 (0) 1249 549332. Η ακύρωση μπορεί να γίνει μόνο εντός των πρώτων δύο ωρών, καθώς μετά από αυτό το χρονικό διάστημα η ομάδα μας θα έχει ήδη ξεκινήσει την εκτέλεση της παραγγελίας σας.
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες αφού έχουν καταχωρηθεί. Το δικαίωμά σας για ακύρωση δεν ισχύει για προϊόντα με χάραξη.
Μπορείτε να καθυστερήσετε την αποστολή της παραγγελίας μου;
Για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα είδη αποστέλλονται γρήγορα και αποτελεσματικά, δεν μπορούμε να διατηρήσουμε παραγγελίες στην αποθήκη μας.
Πότε μπορώ να περιμένω την παραλαβή της παραγγελίας μου;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται ταχύτατα (εντός 24 ωρών).
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης με τον courier μας. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον για να ενημερώνεστε για την πορεία του δέματός σας.
Τι συμβαίνει όταν υποβάλλω μια παραγγελία;
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης λίγα λεπτά μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Μόλις τα προϊόντα σας αποσταλούν, θα σας στείλουμε ένα ακόμη email με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.
Τι συμβαίνει εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;
Η ιστοσελίδα μας ενημερώνεται τακτικά με τις αναμενόμενες ημερομηνίες διαθεσιμότητας για προϊόντα που δεν υπάρχουν προσωρινά σε απόθεμα. Σε περίπτωση αλλαγής των ημερομηνιών, η ενημέρωση θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.
Μπορείτε να προπαραγγείλετε προϊόντα που δεν βρίσκονται σε απόθεμα και, μόλις γίνουν διαθέσιμα, θα τα αποστείλουμε άμεσα με παράδοση υψηλής προτεραιότητας.
Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;
Στηρίζουμε τους πελάτες μας καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος τους και, αν κάτι δεν εξελιχθεί όπως πρέπει, δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να αποκαταστήσουμε την κατάσταση.
Παρέχουμε εγγύηση διάρκειας ζωής στους αρχικούς κατόχους του προϊόντος, η οποία ισχύει για όσο διάστημα χρησιμοποιούν το προϊόν. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.
Returns queries
Πώς μπορώ να επιστρέψω ανεπιθύμητα προϊόντα;
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων δειγμάτων προϊόντων, εκτός από προϊόντα με χάραξη, εντός 60 ημερών μέσω της πύλη επιστροφών. Ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις μας για να βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας πληροί τα κριτήριά μας.
Εάν έχετε εμπορικό λογαριασμό μαζί μας, θα εφαρμοστεί χρέωση επανατοποθέτησης 10% επί της αρχικής αξίας πώλησης για την κάλυψη των εξόδων επαναγυαλίσματος, ελέγχου και συσκευασίας.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών. Αν έχουμε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email.
Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Εάν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά, η ομάδα μας ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να λάβει τα στοιχεία της τραπεζικής μεταφοράς, προκειμένου να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Οι επιστροφές είναι δωρεάν;
Δεν προσφέρουμε προς το παρόν δωρεάν επιστροφές. Το κόστος της επιστροφής σας θα εξαρτηθεί από την υπηρεσία που θα επιλέξετε. Όλα τα έξοδα επιστροφής μπορείτε να τα βρείτε μέσω της πύλης επιστροφών μας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την επιστροφή μου;
Θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία παρακολούθησης μόλις η επιστροφή σας αποσταλεί προς εμάς.
Delivery queries
Προσφέρετε παράδοση επόμενης ημέρας;
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες γρήγορα (εντός 24 ωρών) και χρησιμοποιούμε υπηρεσία παράδοσης 2–5 ημερών.
Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία αποστολής μου;
Μπορείτε να κάνετε ενημερώσεις μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης που βρίσκεται στο email αποστολής.
Τι θα συμβεί αν δεν είμαι παρών κατά την παράδοση του δέματος μου;
Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία μέσω του συνδέσμου παρακολούθησης στο email αποστολής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η DPD έχει το δικαίωμα να αφήσει το δέμα σας σε ασφαλές σημείο, ακόμη και χωρίς προηγούμενες συγκεκριμένες οδηγίες από εσάς.
Ποιος είναι ο τρέχων χρόνος παράδοσης?
Η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 24 ωρών.
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου έχει καθυστερήσει ή δεν έχει φτάσει;
Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί ή δεν έχει παραδοθεί, ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παρακολούθησης μέσω του συνδέσμου στο email αποστολής σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον courier για ενημερώσεις παράδοσης σε πραγματικό χρόνο. Μπορούμε να ξεκινήσουμε έρευνα για ένα χαμένο δέμα μόνο εάν έχουν περάσει πάνω από 7 ημέρες από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
Discontinued product queries
Για ποιο λόγο διακόπηκε η διάθεση ενός προϊόντος;
Αν αναζητάτε ένα συγκεκριμένο προϊόν και δεν μπορείτε να το βρείτε στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να έχει διακοπεί η παραγωγή του.
Κατά καιρούς, διακόπτουμε την πώληση προϊόντων με χαμηλή ζήτηση, προκειμένου να κάνουμε χώρο για νέα σχέδια και σειρές. Μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα αλληλογραφίας μας, για να είστε οι πρώτοι που θα ενημερωθείτε για τις επερχόμενες κυκλοφορίες.
Είναι δυνατή η αγορά ενός προϊόντος που έχει διακοπεί;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μειώνουμε σταδιακά τα επίπεδα αποθέματος, οπότε ενδέχεται να υπάρχει ακόμα δυνατότητα αγοράς του προϊόντος. Εάν αυτό δεν ισχύει, το προϊόν θα αφαιρεθεί από τον ιστότοπο και η δυνατότητα αγοράς δεν θα είναι διαθέσιμη.
Προσφέρετε αντικατάσταση προϊόντος ή εξαρτημάτων για προϊόν που έχει διακοπεί η παραγωγή του;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μειώνουμε σταδιακά τα επίπεδα αποθέματος, οπότε ενδέχεται να υπάρχει ακόμα δυνατότητα αγοράς του προϊόντος. Εάν αυτό δεν ισχύει, το προϊόν θα αφαιρεθεί από τον ιστότοπο και η δυνατότητα αγοράς δεν θα είναι διαθέσιμη.
Εάν ενδιαφέρεστε για τη διαθεσιμότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@corston.eu.
Μπορώ να συνεχίσω να λαμβάνω υποστήριξη μετά την πώληση για προϊόν που έχει διακοπεί;
Παρέχουμε υποστήριξη για όλα τα προϊόντα, ακόμη και μετά τη διακοπή της παραγωγής τους, ενώ τα αξεσουάρ για το προϊόν σας ενδέχεται να είναι ακόμα διαθέσιμα προς πώληση. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
Γιατί ορισμένα προϊόντα που έχουν διακοπεί εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα σε άλλες χώρες;
Αποθηκεύουμε τα προϊόντα μας σε αποθήκες στο ΗΒ, την ΕΕ και τις ΗΠΑ. Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να είναι ακόμη διαθέσιμα σε συγκεκριμένες αγορές, ή το υπόλοιπο απόθεμα να εξαντλείται με διαφορετικό ρυθμό ανάλογα με την αγορά.
Δεν μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από τις άλλες αποθήκες μας για παράδοση στην τοποθεσία σας.