Lees deze algemene voorwaarden voordat je een bestelling plaatst op onze website. Zij regelen de verkoop van onze producten aan jou. Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact met ons op – wij staan klaar om je te helpen.
Als je een zakelijke klant bent, kunnen er andere voorwaarden van toepassing zijn, afhankelijk van hoe je bestelt of of je een zakelijk account bij ons hebt. Bepaalde standaardvoorwaarden blijven van toepassing, waaronder het gebruik van de website en intellectuele eigendomsrechten.
Inleiding
Corston Ltd is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales met het bedrijfsregistratienummer 08553721 (in deze algemene voorwaarden aangeduid als "wij", "ons", "onze" of "Corston").
Ons geregistreerde adres is: Corston EU Sp. z o.o., Gebouw 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, Sokolska-straat 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLEN.
Ons handelsadres is: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Verenigd Koninkrijk.
Ons EU-werkplaatsadres is: Corston EU Sp zoo, Gebouw 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Aandelenkapitaal van 5.000 PLN, volledig betaald.
KRS: 0001068431 Districtsrechtbank in Warschau.
NIP: 7011173676.
Meer informatie over ons en onze producten is beschikbaar op onze website.
Bestellingsgeschiktheid
Alle Europese landen, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en de Republiek Ierland, kunnen via deze website bestellen. Klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Republiek Ierland kunnen hun bestelling plaatsen via corston.com.
Bestellingen
Door het plaatsen van een bestelling voor producten op onze website ga je een contract met ons aan voor de verkoop van die producten onder deze algemene voorwaarden. Elke bestelling van producten die je op onze website plaatst, is onderworpen aan een afzonderlijke overeenkomst onder deze algemene voorwaarden.
We nemen contact met je op om te bevestigen dat we je bestelling hebben geaccepteerd (zodra de betaling is geaccepteerd) en nogmaals om te bevestigen wanneer je producten naar je worden verzonden. We kunnen ook contact met je opnemen zodat je je bestelling kunt volgen.
We proberen onze website altijd up-to-date te houden met verwachte beschikbaarheidsdata voor producten die niet op voorraad zijn. Dit betekent dat je producten die niet op voorraad zijn wel kunt bestellen, maar dat je mogelijk langer moet wachten om de producten te ontvangen. Als je een bestelling plaatst voor producten die zowel op voorraad als uitverkocht zijn, verzenden we de producten die op voorraad zijn afzonderlijk en worden de producten die niet op voorraad zijn verzonden zodra ze beschikbaar zijn. We sturen je een e-mail wanneer producten die niet op voorraad zijn beschikbaar zijn en naar je worden verzonden.
Soms weigeren we bestellingen of kunnen we deze niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet op voorraad is, omdat u zich buiten ons bezorggebied bevindt of omdat het product verkeerd geprijsd is of ten onrechte door ons te koop wordt aangeboden. Wanneer dit gebeurt, laten we u dit zo snel mogelijk weten en betalen we u eventueel betaalde bedragen terug.
Prijs en betaling
De prijs van de producten is de prijs die op de bestelpagina’s van onze website stond op het moment dat je je bestelling plaatste, exclusief btw (indien van toepassing) en exclusief verzendkosten (die worden berekend op basis van de bezorglocatie).
Al onze producten worden geleverd op basis van betaling bij bestelling. Dit betekent dat je bij het plaatsen van je bestelling moet betalen. We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten, evenals PayPal. We nemen je bestelling pas in behandeling als we de volledige betaling hebben ontvangen.
Als je een zakelijke of handelsklant bent, kunnen we je een pro-formafactuur (offerte) sturen voor betaling. Neem contact met ons op voor meer informatie. Als je met een professional werkt, raden we aan hem of haar de pro forma (offerte) te laten controleren voordat je betaalt.
BTW, douane en heffingen
Ons btw-nummer is NIP: 7011173676. Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en zijn inclusief btw, douanekosten en invoerrechten.
Als het btw-tarief verandert tussen de datum van je bestelling en de datum waarop we het product leveren, passen we het btw-tarief dat je betaalt aan, tenzij je al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.
Je producten versturen en ontvangen
Bestellingen worden klaargemaakt en ingepakt in ons magazijn in Sosnowiec, Polen. We proberen alle bestellingen snel te versturen (meestal binnen 24 uur nadat we je bestelling hebben ontvangen) met een snelle, traceerbare verzendservice.
Zodra de producten onderweg zijn, sturen we een e-mail met een link waarmee je de levering kunt volgen. Mogelijk wordt je gevraagd te tekenen voor ontvangst van uw bestelling of gebruikt de koerier een fotobewijs van aflevering.
Voor bepaalde bestemmingen kan de levering worden uitbesteed aan een externe koerier. Als dit het geval is, word je op de hoogte gehouden via de trackinglink.
Alle opgegeven levertijden zijn onder voorbehoud van douane-inklaring, en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt.
Controleer de producten zo snel mogelijk na levering. Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor problemen die niet binnen 30 dagen na levering aan ons zijn gemeld, tenzij de producten defect of gebrekkig zijn. In dat geval hebt u mogelijk recht op reparatie of vervanging, of, indien wettelijk vereist, terugbetaling (en in elk geval zijn wij verantwoordelijk voor de kosten van het ophalen of retourneren).
Als onze levering van je product wordt vertraagd door een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je hierover te informeren en doen we wat we kunnen om de vertraging te beperken. Zolang we dit doen, compenseren we je niet voor de vertraging, maar kun je contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten die je hebt betaald, maar niet hebt ontvangen.
Annuleringen en wijzigingen van bestellingen
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen een (1) uur na aankoop contact met ons op. Als we de producten nog niet hebben verzonden, storten we het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) terug op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om je bestelling te plaatsen. Je restitutie wordt onmiddellijk en binnen 14 dagen na annulering verwerkt.
EU-consumenten hebben ook een wettelijk recht om hun bestelling te herroepen, dat geldt vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Dit staat los van en komt bovenop het bovenstaande.
Als we de producten al hebben verzonden voordat je je bestelling annuleert, kun je nog steeds een terugbetaling aanvragen door onze retourprocedure te volgen (zie hieronder) of door de levering te weigeren wanneer deze aankomt.
We kunnen bestellingen niet meer wijzigen nadat de betaling is ontvangen. Als je meer producten nodig hebt, moet je deze apart bestellen.
Als alternatief kun je, als je je bestelling binnen een (1) uur na aankoop annuleert, op een later moment een nieuwe bestelling plaatsen.
Je herroepingsrecht geldt niet voor gegraveerde of op maat gemaakte artikelen.
Volgens de EU-consumentenwetgeving vallen op maat gemaakte en gegraveerde producten buiten het herroepingsrecht.
Retourzendingen
Je kunt alle producten, met uitzondering van gegraveerde of op maat gemaakte artikelen, binnen 60 dagen na de besteldatum retourneren (en in ieder geval altijd binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de producten). EU-consumenten hebben bovendien het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te herroepen; dit staat los van en komt bovenop het 60-dagenbeleid.
Verpak geretourneerde producten in de originele, onbeschadigde verpakking, zodat ze weer in perfecte staat zijn om te worden verkocht.
Gebruik het retourportaal om een retourzending te starten, of neem contact met ons op als je problemen hebt met de producten.
Als je geen gebruik maakt van het retourportaal en ervoor kiest om je eigen methode te gebruiken om producten te retourneren, moet je je ervan bewust zijn dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor enig verlies of schade aan de producten en dat wij je niet zullen compenseren of vergoeden voor eventuele extra kosten of onkosten die je maakt bij het retourneren van producten.
Zorg ervoor dat je producten in een geschikte en stevige verpakking terugstuurt, zodat ze veilig, onbeschadigd en in dezelfde staat aankomen als waarin je ze hebt ontvangen.
Tenzij we anders overeenkomen (ook wanneer dit in deze algemene voorwaarden is vermeld) en met inachtneming van je wettelijke rechten, ben je verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van producten naar ons.
Je restitutie zal onmiddellijk worden verwerkt, en binnen 14 dagen nadat de producten zijn geretourneerd, maar we kunnen een restitutie verminderen of volledig weigeren als je producten hebt gebruikt of beschadigd (inclusief, zonder beperking, als er schade is ontstaan doordat u de producten in een ongeschikte verpakking hebt geretourneerd) of als er producten ontbreken.
Retourzendingen voor zakelijke klanten
Zakelijke klanten die iets hebben gekocht via een zakelijke Corston-account, moeten de producten binnen 60 dagen na de besteldatum terugsturen. We rekenen 10% van de waarde van de teruggestuurde producten als herbevoorradingskosten om het opnieuw polijsten, controleren en opnieuw verpakken te dekken.
Het 14-daagse herroepingsrecht volgens de EU-consumentenwetgeving geldt niet voor aankopen via een zakelijk account. Voor aankopen via een zakelijk account gelden uitsluitend onze retourvoorwaarden voor zakelijke klanten, en voor alle retourzendingen via een zakelijk account worden 10% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling op elk moment tussen het plaatsen ervan en 14 dagen na levering te herroepen, zonder opgave van reden.
Om je bestelling te annuleren, ga je naar je account, je bestelbevestigingsmail of onze retourpagina. Kies ‘contract annuleren’, vul je naam, bestelnummer en e-mailadres in en bevestig. Je krijgt dan automatisch een bevestigingsmail met een tijdstempel.
Bij bestellingen met meerdere artikelen kun je een deel van je bestelling herroepen. Als de artikelen apart worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf de levering van het laatste artikel.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, betalen we je binnen 14 dagen het bedrag van de teruggestuurde artikelen en je oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je een bewijs van verzending hebt verstrekt.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gegraveerde of op maat gemaakte artikelen, noch voor aankopen die via een Corston-zakelijk account zijn gedaan.
Installatie en montage
Sommige van onze producten zijn vrij eenvoudig te installeren en kunnen door iedereen die handig is zelf worden gedaan. Andere producten zijn echter wat ingewikkelder om te installeren. Je vindt instructies op onze website, maar we raden je aan om professionele aannemers en elektriciens in te schakelen. Onze elektrische producten moeten worden geïnstalleerd volgens de nieuwste Europese bouwvoorschriften en door een bekwaam elektricien.
Als je onze producten door een professional laat installeren, zorg er dan voor dat je de producten hebt ontvangen voordat je hun diensten inschakelt. Wij zijn niet aansprakelijk voor kosten of uitgaven die je maakt als gevolg van vertragingen in de levering, verpakkingsfouten of onjuiste artikelen.
Kwaliteitsborging
Als u problemen hebt met onze producten, neem dan contact met ons op.
Wij houden ons aan onze wettelijke verplichting om u producten te leveren die zijn zoals beschreven op onze website en die voldoen aan alle vereisten die door de wet worden opgelegd.
We zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat onze productbeschrijvingen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk zijn. Hoewel de foto's op onze website een goede weergave van onze producten zijn, begrijpen we dat kleuren op het scherm kunnen afwijken. We raden je aan productmonsters te bestellen om een goed beeld te krijgen van onze afwerkingen.
Antiek messing is een levende afwerking. Dit betekent dat er direct na het uitpakken enige variatie in kleur, textuur en patina kan optreden. Wij raden je aan alle antieke messingproducten voor je project in één keer te bestellen, zodat ze zo consistent mogelijk zijn en op dezelfde manier verouderen.
Onze levenslange garantie
We ondersteunen je tijdens de hele levenscyclus van je product, en als er iets misgaat, doen we er alles aan om het op te lossen.
Wij bieden een levenslange garantie aan de oorspronkelijke eigenaars van het product, die geldig is zolang zij het product gebruiken.
De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen wanneer de producten correct zijn geïnstalleerd volgens de instructies op onze website, door een bekwaam persoon of een professional. Elke wijziging aan producten maakt de garantie ongeldig.
Gloeilampen en producten die microchips bevatten, hebben een garantie van één jaar.
Wij bieden geen dekking voor normale slijtage, natuurlijke veroudering van onze afwerkingen, accidentele schade, schade tijdens de installatie en schade aan je woning als gevolg van onze producten.
Wanneer producten worden gebruikt in commerciële activiteiten, verhuur of andere niet-residentiële omgevingen, is de garantie beperkt tot vijf jaar vanaf de besteldatum.
Bel of mail ons met je bestelgegevens om een claim in te dienen, dan regelen wij de rest. We hebben de gegevens nodig van de bestelling die je rechtstreeks op onze website hebt geplaatst, of de gegevens van de interieurontwerper, winkel of aannemer die de producten aan je heeft geleverd. Claims via tweedehandsplatforms zoals eBay of Facebook Marketplace worden niet geaccepteerd.
Als er iets kapot gaat, repareren we het, vervangen we het onderdeel of bieden we een vergelijkbaar product aan als het originele product niet meer verkrijgbaar is. Wij beslissen wat de beste manier is om je te helpen. Eenmalige reparatie of vervanging per artikel. Eventuele invoerrechten en extra kosten in verband met reparaties of vervangingen zijn niet inbegrepen.
Geldig vanaf september 2025
Ons contract met u beëindigen
We kunnen ons contract met u op elk moment beëindigen als u deze voorwaarden op een ernstige manier hebt geschonden. Als wat u hebt gedaan kan worden rechtgezet, geven we u een redelijke kans om dat te doen.
Wettelijke verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor verliezen die je lijdt als gevolg van het verbreken van een contract tussen ons, tenzij het verlies onverwacht of onvoorzienbaar is, veroorzaakt is door een vertragende gebeurtenis waarover wij geen controle hebben (op voorwaarde dat we de stappen hebben genomen die in deze algemene voorwaarden worden vermeld), vermijdbaar is (d.w.z. iets dat je had kunnen vermijden door redelijke maatregelen te nemen, waaronder het opvolgen van onze redelijke gebruiksinstructies) of een zakelijk verlies is.
Website
Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid van de informatie in het materiaal op onze website.
Wij garanderen niet dat onze website vrij is van virussen of defecten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de configuratie van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze website. Je dient je eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken.
Wanneer onze website links bevat naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden (bijv. Pinterest en Instagram), worden deze links uitsluitend ter informatie aangeboden. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of informatie die u daarvan kunt verkrijgen. Wij hebben geen controle over de inhoud van die andere websites of bronnen.
U zult geen tekst- of datamining of web scraping uitvoeren, faciliteren, autoriseren of toestaan met betrekking tot onze website, de inhoud ervan of producten of diensten die via of in verband met onze website worden geleverd voor welk doel dan ook, met inbegrip van de ontwikkeling, training, verfijning of validatie van AI-systemen of -modellen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik van onze website, websites waarnaar wordt gelinkt vanaf onze website, of informatie in het materiaal op onze website.
Eigendom van rechten
Alle rechten (inclusief intellectuele eigendomsrechten) in of op onze website en de inhoud daarvan zijn eigendom van of in licentie bij ons. Elk gebruik van (inclusief linken naar) onze website of de inhoud daarvan, inclusief het kopiëren of opslaan daarvan, geheel of gedeeltelijk, anders dan voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, is zonder onze toestemming verboden.
Corston is een geregistreerd handelsmerk bij het Bureau voor Intellectueel Eigendom van de Europese Unie.
Persoonlijke gegevens
Hoe we de persoonlijke gegevens die je ons verstrekt gebruiken, staat beschreven in ons privacybeleid.
Wijzigingen
We kunnen een product altijd wijzigen om wijzigingen in de wet- en regelgeving te weerspiegelen en om kleine technische aanpassingen en verbeteringen en prijswijzigingen door te voeren.
We kunnen ook andere wijzigingen aanbrengen aan de producten of deze algemene voorwaarden, maar als we dat doen, stellen we u op de hoogte van de wijziging en kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen voordat de wijziging van kracht wordt en een terugbetaling ontvangen voor producten waarvoor u vooraf hebt betaald, maar die u niet hebt ontvangen.
We kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving producten die beschikbaar zijn op onze website wijzigen of intrekken. Eventuele wijzigingen door ons hebben geen invloed op uw recht om producten te ontvangen die u hebt besteld en betaald.
Geschillen met ons oplossen
Neem contact met ons en onze klantenservice op en zij zullen hun best doen om eventuele problemen met ons of onze producten op te lossen.
Alternatieve geschillenbeslechting is een vrijwillige procedure waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil onderzoekt en probeert het op te lossen zonder dat je naar de rechter hoeft te stappen. Je kunt een klacht indienen bij de provinciale inspecteur van de handelsinspectie in Poznań (meer informatie vind je op hun website), of het EU-portaal voor consumentenklachten gebruiken om een erkende geschillenbeslechtingsinstantie in jouw land te vinden.
Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u nog steeds naar de rechter stappen.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en opgesteld in overeenstemming met de Poolse wet. De wet die van toepassing is op het contract tussen de klant en het bedrijf is de Poolse wet. We kunnen een claim tegen u indienen bij de rechtbank van het land waar u woont.
Zakelijke klanten of handelsklanten kunnen alleen een claim tegen ons indienen bij de Engelse rechtbanken.
Andere belangrijke voorwaarden
We kunnen ons contract met u overdragen, zodat een andere organisatie verantwoordelijk is voor het leveren van uw producten. We zullen u schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt en we zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder het contract.
U kunt uw contract met ons alleen aan iemand anders overdragen als wij hiermee akkoord gaan.
Niemand anders heeft rechten onder ons contract met u (of deze algemene voorwaarden) dat tussen u en ons is. Niemand anders kan ons contract met u afdwingen en geen van ons beiden hoeft iemand anders te vragen om het te beëindigen of te wijzigen.
Als een rechtbank of andere autoriteit beslist dat sommige voorwaarden van onze overeenkomst met u (inclusief deze algemene voorwaarden) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige voorwaarden van onze overeenkomst met u van toepassing.
Als we vertraging oplopen bij het afdwingen van een voorwaarde van ons contract met u (inclusief deze algemene voorwaarden), kunnen we deze later nog steeds afdwingen.
ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN.