Oferujemy wsparcie przez cały okres użytkowania naszego produktu, a jeśli coś pójdzie nie tak, zawsze dołożymy wszelkich starań, aby naprawić sytuację.

Oferujemy dożywotnią gwarancję dla pierwotnych właścicieli produktu, ważną przez cały okres użytkowania produktu. 

Gwarancja nie podlega przeniesieniu i ma zastosowanie wyłącznie w przypadku prawidłowego montażu produktów zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na naszej stronie internetowej przez kompetentną osobę lub profesjonalistę. Wszelkie zmiany wprowadzone w produktach powodują utratę gwarancji.

Żarówki i produkty zawierające mikrochipy są objęte roczną gwarancją.

Nie obejmujemy gwarancją normalnego zużycia, naturalnego starzenia się wykończeń, uszkodzeń przypadkowych, uszkodzeń podczas instalacji ani szkód w domu spowodowanych naszymi produktami.

W przypadku wykorzystania produktów w działalności komercyjnej, wynajmach lub innych obiektach nieprzeznaczonych do użytku mieszkalnego, gwarancja ogranicza się do pięciu lat od daty zamówienia.

Aby zgłosić reklamację, wystarczy zadzwonić lub wysłać e-mail z danymi zamówienia, a my zajmiemy się resztą. Poprosimy o podanie szczegółowych informacji dotyczących zamówienia złożonego bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub danych projektanta wnętrz, sprzedawcy detalicznego lub wykonawcy, który dostarczył Państwu produkty. Reklamacje pochodzące z rynków wtórnych, takich jak eBay czy Vinted, nie będą akceptowane.

Jeśli coś się zepsuje, naprawimy to, wymienimy część lub zaoferujemy podobny produkt, jeśli oryginalny nie będzie dostępny. Ustalimy najlepszy sposób, aby Ci pomóc. Naprawa lub wymiana jednego przedmiotu jest jednorazowa. Cena nie obejmuje opłat celnych importowych ani dodatkowych kosztów związanych z naprawą lub wymianą.