Przed złożeniem zamówienia na naszej stronie internetowej prosimy o zapoznanie się z niniejszymi warunkami. Regulują one zasady sprzedaży naszych produktów. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu.
W przypadku klientów biznesowych mogą obowiązywać inne warunki w zależności od sposobu składania zamówienia lub posiadania konta firmowego. Niektóre standardowe warunki nadal mają zastosowanie, w tym zasady korzystania ze strony internetowej oraz prawa własności intelektualnej.
Wprowadzenie
Corston Ltd jest spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem rejestracyjnym 08553721 (zwaną w niniejszych warunkach "my", "nas", "nasz" lub "Corston").
Adres naszej siedziby to: Corston UE Sp zoo, Budynek 1, Moduł 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, Polska.
Nasz adres handlowy to: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Wielka Brytania.
Adres naszego magazynu w UE to: Corston EU Sp zoo, Budynek 1, Moduł 2, Logicor Sosnowiec, ul.Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, Polska.
Kapitał zakładowy w wysokości 5,000 PLN, opłacony w całości.
KRS: 0001068431 Sąd Rejonowy w Warszawie.
NIP: 7011173676.
Więcej informacji o nas i naszych produktach można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Warunki realizacji zamówienia
Zamówienia można składać za pośrednictwem tej strony internetowej ze wszystkich krajów europejskich, z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Republiki Irlandii. Klienci mieszkający w Wielkiej Brytanii i Irlandii proszeni są o odwiedzenie strony corston.com w celu złożenia zamówienia.
Zamówienia
Składając zamówienie na produkty na naszej stronie internetowej, użytkownik zawiera z nami umowę sprzedaży tych produktów na niniejszych warunkach. Każde zamówienie na produkty złożone w naszej witrynie internetowej będzie przedmiotem odrębnej umowy na niniejszych warunkach.
Po zaakceptowaniu płatności skontaktujemy się w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, a następnie ponownie w celu potwierdzenia wysyłki produktów. Mogą również zostać przekazane informacje dotyczące śledzenia zamówienia.
Staramy się na bieżąco aktualizować stronę internetową o przewidywane terminy dostępności produktów, które są chwilowo niedostępne. Oznacza to, że możliwe jest zamówienie produktów niedostępnych w magazynie, jednak czas ich dostawy może być dłuższy. W przypadku zamówienia produktów dostępnych oraz niedostępnych, produkty dostępne zostaną wysłane osobno, natomiast produkty niedostępne zostaną wysłane po ich ponownej dostępności. Informacja e-mail zostanie wysłana, gdy produkty niedostępne staną się dostępne i zostaną wysłane.
W niektórych przypadkach możemy odrzucić lub nie być w stanie zrealizować zamówienia, na przykład z powodu nieoczekiwanej niedostępności produktu, dostawy poza obszar naszych usług lub błędnej ceny bądź nieprawidłowej oferty sprzedaży. W takich sytuacjach informacja zostanie przekazana najszybciej jak to możliwe, a wszelkie uiszczone kwoty zostaną zwrócone.
Cena i płatność
Cena produktów będzie ceną podaną na stronie zamówień w naszej witrynie internetowej w momencie składania zamówienia, powiększoną o podatek (jeśli jest naliczany) i koszt dostawy (który jest obliczany w zależności od miejsca dostawy).
Wszystkie nasze produkty oferujemy na zasadzie płatności przy składaniu zamówienia. Oznacza to, że należy dokonać płatności w momencie składania zamówienia. Akceptujemy płatności wszystkimi popularnymi kartami kredytowymi i debetowymi oraz za pośrednictwem serwisu PayPal. Zamówienie zostanie przyjęte wyłącznie w przypadku otrzymania pełnej płatności.
Dla klientów biznesowych lub posiadaczy konta firmowego, może zostać wystawiona faktura pro forma w celu dokonania płatności - proszę skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji. W przypadku współpracy z usługodawcą zaleca się sprawdzenie proformy przed dokonaniem płatności.
VAT, cła i opłaty celne
Nasz numer identyfikacji podatkowej (NIP) to: 7011173676. Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są wyrażone w euro i zawierają podatek VAToraz koszty celne i opłaty.
Jeśli stawka podatku VAT ulegnie zmianie między datą zamówienia a datą dostawy produktu, dostosujemy stawkę podatku VAT, którą należy zapłacić, chyba że dokonano już pełnej płatności przed wejściem w życie zmiany stawki podatku VAT.
Wysyłka i odbiór produktów
Zamówienia są kompletowane i pakowane w naszym warsztacie w Sosnowcu w Polsce. Wszystkie zamówienia wysyłamy najszybciej jak to tylko możliwe (zwykle w ciągu 24 godzin od przyjęcia zamówienia) za pomocą ekspresowych usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki.
Po wysłaniu produktów zostanie przesłany e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie dostawy. Może być wymagane podpisanie potwierdzenia odbioru zamówienia lub kurier może zastosować fotograficzny dowód doręczenia.
W przypadku niektórych lokalizacji dostawa może zostać zlecona zewnętrznemu kurierowi. W takiej sytuacji informacja zostanie przekazana za pośrednictwem linku do śledzenia przesyłki.
Wszystkie podane terminy dostawy zależą od odprawy celnej i nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.
Prosimy o sprawdzenie produktów jak najszybciej po ich dostarczeniu. Niestety, nie ponosimy odpowiedzialności za żadne kwestie, które nie zostały nam zgłoszone w ciągu 30 dni od dostawy, chyba że produkty są wadliwe lub uszkodzone, w takim przypadku przysługuje prawo do naprawy lub wymiany lub, jeśli jest to wymagane przez prawo, zwrotu pieniędzy (w każdym przypadku będziemy odpowiedzialni za koszty odbioru lub zwrotu).
Jeżeli dostawa produktu zostanie opóźniona z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, kontakt zostanie nawiązany najszybciej jak to możliwe w celu poinformowania o sytuacji oraz podjęcia działań zmierzających do ograniczenia opóźnienia. W takim przypadku nie przysługuje rekompensata za opóźnienie, jednak istnieje możliwość skontaktowania się w celu zakończenia umowy i otrzymania zwrotu za produkty opłacone, ale jeszcze niedostarczone.
Anulowanie i zmiana zamówień
W celu anulowania zamówienia należy się z nami skontaktować w ciągu jednej (1) godziny od momentu zakupu. Jeżeli produkty nie zostały jeszcze wysłane, zwrot środków (w tym kosztów dostawy) zostanie dokonany w pełnej wysokości na pierwotną metodę płatności użytą przy składaniu zamówienia. Zwrot zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu anulowania.
Konsumenci z UE mają również ustawowe prawo do odstąpienia od zamówienia, które obowiązuje od momentu jego złożenia. Prawo to jest niezależne od powyższego i przysługuje dodatkowo do niego.
Jeśli produkty zostały wysłane przed anulowaniem zamówienia, nadal możesz zażądać zwrotu pieniędzy, postępując zgodnie z naszą procedurą zwrotów (określoną poniżej) lub odrzucając dostawę po jej otrzymaniu.
Nie ma możliwości wprowadzania zmian w zamówieniach po zaksięgowaniu płatności. W przypadku konieczności zamówienia dodatkowych produktów należy złożyć osobne zamówienie.
Alternatywnie, w przypadku anulowania zamówienia w ciągu jednej (1) godziny od zakupu, możliwe jest złożenie nowego zamówienia w dogodnym terminie.
Prawo do anulowania nie dotyczy produktów grawerowanych ani wykonywanych na zamówienie.
Na podstawie prawa konsumenckiego UE, towary wykonywane na zamówienie oraz grawerowane są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.
Zwroty
Możliwe jest dokonanie zwrotu produktów – z wyłączeniem produktów grawerowanych lub wykonywanych na zamówienie – w terminie 60 dni od daty zamówienia (oraz w każdym przypadku w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktów). Konsumentom z UE przysługuje również ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty dostarczenia, które jest niezależne od 60-dniowej polityki zwrotów i przysługuje dodatkowo do niej.
Należy zapakować wszelkie zwracane produkty w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu produktów, należy skorzystać z serwisu zwrotów lub skontaktować się z nami w razie jakichkolwiek problemów z produktami.
W przypadku niewykorzystania portalu zwrotów i skorzystania z własnej metody odesłania produktów należy mieć na uwadze, że nie ponosi się odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie produktów, a także nie przysługuje zwrot ani rekompensata za wszelkie dodatkowe koszty lub wydatki poniesione w związku ze zwrotem produktów.
Prosimy o zwrot produktów w odpowiednim i bezpiecznym opakowaniu, tak aby dotarły do nas bezpiecznie, nieuszkodzone i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
O ile nie uzgodnimy inaczej (w tym w przypadkach określonych w niniejszych warunkach) i z zastrzeżeniem praw użytkownika wynikających z przepisów prawa, użytkownik będzie odpowiedzialny za koszty zwrotu wszelkich produktów do nas.
Zwrot kosztów zostanie zrealizowany niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty zwrotu produktów, ale możemy zmniejszyć lub całkowicie odrzucić zwrot kosztów, jeśli produkty były używane lub uszkodzone (w tym, bez ograniczeń, jeśli uszkodzenie nastąpiło w wyniku zwrotu produktów w nieodpowiednim opakowaniu) lub jeśli brakuje któregokolwiek z produktów.
Zwroty od klientów posiadających konto firmowe
Klienci biznesowi lub Ci, którzy dokonali zakupu za pomocą konta firmowego Corston, muszą zwrócić niechciane produkty w ciągu 60 dni od daty zamówienia. Pobieramy opłatę za ponowne ich wprowadzenie do magazynu w wysokości 10% wartości zwracanych produktów, aby pokryć koszty ponownego polerowania, kontroli oraz pakowania.
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wynikające z prawa UE nie ma zastosowania do zakupów nprzez konto firmowe. Zakupy dokonane z kota firmowego podlegają wyłącznie warunkom zwrotów dla klientów biznesowych, a do wszystkich zwrotów z kont firmowych stosowana jest opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości 10%.
Prawo do odstąpienia od umowy
Przysługuje prawo do odstąpienia od zamówienia w dowolnym momencie od jego złożenia do 14 dni po dostarczeniu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przejść do obszaru konta, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub strony zwrotów. Następnie należy wybrać opcję „odstąp od umowy”, wprowadzić imię i nazwisko, numer referencyjny zamówienia oraz adres e-mail, a następnie potwierdzić. Automatyczne potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem wraz ze znacznikiem czasu.
W przypadku zamówień zawierających wiele produktów możliwe jest odstąpienie od części zamówienia. Jeżeli produkty są dostarczane osobno, termin 14 dni liczony jest od dostarczenia ostatniego produktu.
Po otrzymaniu zwrotu koszt produktów objętych odstąpieniem oraz pierwotny standardowy koszt dostawy zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Koszt odesłania towaru ponosi klient. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego nadania.
Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów grawerowanych lub wykonywanych na zamówienie ani zakupów dokonanych za pomocą konta firmowego Corston.
Instalacja i montaż
Niektóre produkty są stosunkowo proste w montażu i mogą być instalowane przez osoby posiadające doświadczenie w pracach typu DIY. Jednak część produktów jest bardziej skomplikowana w instalacji. Instrukcje dostępne są na stronie internetowej, jednak zalecane jest korzystanie z usług profesjonalnych wykonawców oraz elektryków. Produkty elektryczne muszą być instalowane zgodnie z aktualnymi europejskimi przepisami budowlanymi oraz przez wykwalifikowanego elektryka.
W przypadku korzystania z usług profesjonalisty przy instalacji produktów należy upewnić się, że produkty zostały już dostarczone przed rozpoczęciem prac. Firma Corston nie ponosi odpowiedzialności za żadne opłaty ani koszty wynikające z opóźnień w dostawie, błędów w pakowaniu lub dostarczenia nieprawidłowych produktów.
Gwarancja jakości
W przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami prosimy o kontakt.
Realizowane są ustawowe obowiązki zapewnienia, że produkty są zgodne z opisem przedstawionym na stronie internetowej oraz spełniają wszystkie wymogi wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby opisy i specyfikacje naszych produktów były jak najbardziej dokładne. Chociaż zdjęcia na naszej stronie internetowej dobrze przedstawiają produkty, zdajemy sobie sprawę, że kolory na ekranie mogą się różnić. Zalecamy zamówienie próbników, aby zapoznać się z wyglądem naszych wykończeń.
Antyczny mosiądz to tzw. żywe wykończenie. Oznacza to, że po wyjęciu z opakowania mogą występować pewne różnice w kolorze, fakturze i patynie. Zalecamy zamówienie wszystkich produktów z kolekcji antycznego mosiądzu w tym samym czasie, aby były jak najbardziej spójne i zmieniały się w podobnym stopniu.
Nasza dożywotnia gwarancja
Zapewniamy wsparcie przez cały okres użytkowania produktu, a w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów podejmowane będą wszelkie możliwe działania w celu ich rozwiązania.
Pierwotnym właścicielom produktu udzielamy dożywotniej gwarancji, ważnej tak długo, jak długo produkt jest przez nich użytkowany.
Gwarancja nie podlega przeniesieniu i obowiązuje wyłącznie w przypadku prawidłowego montażu produktów przez kompetentną osobę lub fachowca, zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na naszej stronie internetowej. Wszelkie zmiany wprowadzone w produktach powodują utratę ważności gwarancji.
Na żarówki i produkty zawierające mikrochipy udzielamy rocznej gwarancji.
Nie udzielamy gwarancji na zwykłe zużycie, naturalne zużycie i starzenie się naszych wykończeń, uszkodzenia spowodowane wypadkami, uszkodzenia powstałe podczas montażu ani szkody w domu wynikające z użytkowania naszych produktów.
W przypadku użytkowania produktów w działalności gospodarczej, w ramach wynajmu lub w innych warunkach niezwiązanych z użytkowaniem domowym gwarancja obowiązuje przez pięć lat od daty złożenia zamówienia.
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy, podając szczegóły zamówienia, a dalsza obsługa zostanie przejęta przez nas. Wymagane jest podanie danych dotyczących zamówienia złożonego bezpośrednio na stronie internetowej lub danych projektanta wnętrz, sprzedawcy detalicznego bądź wykonawcy, który dostarczył produkty. Reklamacje dotyczące zakupów z rynków wtórnych, takich jak eBay czy Facebook Marketplace, nie są akceptowane.
Jeśli coś ulegnie awarii, zostanie naprawione, wymieniona zostanie część albo – jeśli oryginalny produkt nie będzie dostępny – zaproponowany zostanie podobny produkt. O sposobie rozwiązania sprawy decydowane będzie indywidualnie. Przysługuje jedna naprawa lub wymiana na dany produkt. Wszelkie cła importowe oraz dodatkowe koszty związane z naprawą lub wymianą nie są objęte świadczeniem.
Obowiązuje od września 2025 r.
Zakończenie umowy z klientem
Możliwe jest rozwiązanie umowy w dowolnym momencie w przypadku istotnego naruszenia niniejszych warunków. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, zostanie zapewniona rozsądna możliwość jego naprawienia.
Odpowiedzialność prawna
Odpowiedzialność ponoszona jest za straty wynikające z naruszenia umowy, chyba że strata była nieoczekiwana lub nieprzewidywalna, została spowodowana opóźnieniem wynikającym ze zdarzenia pozostającego poza kontrolą (pod warunkiem podjęcia działań określonych w niniejszych warunkach), była możliwa do uniknięcia (tj. mogła zostać uniknięta poprzez podjęcie rozsądnych działań, w tym przestrzeganie uzasadnionych instrukcji użytkowania) lub stanowiła stratę o charakterze biznesowym.
Strona internetowa
W zakresie dozwolonym przez prawo zrzekamy się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, co do dokładności informacji zawartych w jakichkolwiek materiałach na naszej stronie internetowej.
Nie gwarantuje się, że strona internetowa jest wolna od wirusów lub usterek. Za konfigurację własnej technologii informatycznej, programów komputerowych oraz platformy w celu uzyskania dostępu do strony internetowej odpowiada użytkownik. Zaleca się stosowanie własnego oprogramowania antywirusowego.
W przypadku, gdy strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych oraz zasobów udostępnianych przez podmioty trzecie (np. Pinterest i Instagram), linki te mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie powinny być one interpretowane jako zatwierdzenie tych stron ani informacji, które mogą być za ich pośrednictwem uzyskane. Nie sprawuje się kontroli nad treścią takich stron internetowych ani zasobów.
Użytkownik nie może prowadzić, ułatwiać, autoryzować ani zezwalać na jakąkolwiek eksplorację tekstu lub danych lub kopowianie zwartoś w odniesieniu do naszej witryny internetowej, jej zawartości lub jakichkolwiek produktów lub usług dostarczanych za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub w związku z nią w jakimkolwiek celu, w tym w celu rozwoju, szkolenia, dostrajania lub walidacji systemów lub modeli sztucznej inteligencji.
Nie ponosimy odpowiedzialności wobec żadnej osoby za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z naszej strony internetowej, stron internetowych, do których prowadzą linki z naszej strony internetowej lub jakichkolwiek informacji zawartych w jakichkolwiek materiałach na naszej stronie internetowej.
Prawa własności
Wszelkie prawa (w tym prawa własności intelektualnej) do naszej witryny internetowej i jej zawartości są naszą własnością lub są nam licencjonowane. Jakiekolwiek wykorzystanie (w tym linkowanie do) naszej strony internetowej lub jej zawartości, w tym kopiowanie lub przechowywanie jej lub jej zawartości w całości lub w części, w celach innych niż na własny, niekomercyjny użytek jest zabronione bez naszej zgody.
Corston jest zarejestrowanym znakiem towarowym w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej.
Dane osobowe
Sposób wykorzystywania wszelkich danych osobowych przekazywanych przez użytkownika został określony w Polityce prywatności.
Zmiany
Zawsze możemy zmienić produkt, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa i wymogach regulacyjnych, a także wprowadzić drobne poprawki techniczne i ulepszenia oraz zmiany cen.
Możliwe jest również wprowadzanie innych zmian w produktach lub niniejszych warunkach, jednak w takim przypadku informacja o zmianie zostanie przekazana. Przed wejściem zmian w życie istnieje możliwość skontaktowania się w celu zakończenia umowy i otrzymania zwrotu za produkty opłacone z góry, które nie zostały jeszcze otrzymane.
Możliwe jest w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, wprowadzenie zmian w produktach dostępnych na stronie internetowej lub ich wycofanie. Wprowadzone zmiany nie wpływają na prawo do otrzymania produktów, które zostały zamówione i opłacone.
Rozwiązywanie sporów z nami
Należy skontaktować się z nami, a zespół obsługi klienta dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy dotyczące nas lub naszych produktów.
Alternatywne rozwiązywanie sporów stanowi opcjonalny proces, w ramach którego niezależny podmiot analizuje okoliczności sporu i dąży do jego rozwiązania bez konieczności kierowania sprawy do sądu. Możliwe skargi należy składać w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Poznaniu (szczegółowe informacje dostępne na stronie internetowej instytucji). Przysługuje również możliwość skorzystania z unijnego portalu rozwiązywania sporów w celu znalezienia certyfikowanego podmiotu ADR w danym kraju.
Jeżeli rezultat nie będzie satysfakcjonujący, nadal istnieje możliwość skierowania sprawy do sądu.
Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu i zostały sporządzone zgodnie z jego przepisami. Prawem właściwym dla umowy zawartej między klientem a spółką jest prawo polskie. Możliwe jest dochodzenie roszczeń wobec klienta przed sądami kraju jego zamieszkania.
Klienci biznesowi lub psoadacze kontra firmowego mogą dochodzić roszczeń wyłącznie przed sądami angielskimi.
Inne ważne warunki
Możliwe jest przeniesienie umowy na inny podmiot, który będzie odpowiedzialny za dostarczanie produktów. W takim przypadku informacja zostanie przekazana na piśmie, a przeniesienie nie będzie miało wpływu na prawa wynikające z umowy.
Możliwe jest przeniesienie umowy na inną osobę wyłącznie za zgodą.
Żadna inna osoba nie posiada praw wynikających z umowy (ani niniejszych warunków), która zawierana jest wyłącznie pomiędzy klientem a nami. Żadna inna osoba nie może egzekwować postanowień tej umowy, a żadna ze stron nie ma obowiązku uzyskiwania zgody osób trzecich na jej zakończenie lub zmianę.
W przypadku, gdy sąd lub inny właściwy organ uzna, że którekolwiek postanowienia umowy (w tym niniejszych warunków) są niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia umowy pozostają w mocy i nadal obowiązują.
W przypadku opóźnienia w egzekwowaniu któregokolwiek postanowienia umowy (w tym niniejszych warunków), możliwe jest jego późniejsze wyegzekwowanie.
WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE.